Recibir, coordinar y registrar los pedidos de roomservice y reservas para huéspedes

- Recibir, registrar y darle seguimiento a las quejas y solicitudes de los huéspedes en GXP
- Coordinar requerimientos y solicitudes para y de los huéspedes en general, ingresando la información donde corresponda e informando a las áreas involucradas
- Contactar y coordinar con los huéspedes todos los detalles para su estadía, antes, durante y después de esta.
- Tener conocimiento de atractivos, restaurants, celebraciones y otras actividades de la ciudad para brindar adecuada información.
- Recibir y derivar las llamadas internas y externas.
- Registrar y realizar las llamadas de despierto.
- Recibir y darle seguimiento a las quejas de los huéspedes.



Reportando a su superior en caso el inconveniente no sea resuelto para dar una solución inmediata.
- Realizar las reservas de los huéspedes.
- Enviar el reporte de llamadas al área de finanzas.
- Brindar información de todos los outlets y servicios del hotel.
- Enviar reporte de incidencias y ocurrencias durante el día.
- Cumplir con los estándares de atención y servicio de la marca.
- Tener conocimiento de atractivos, restaurants, celebraciones y otras actividades de la ciudad para brindar adecuada información.

📌 Personal de Recepción Hotel Aloft Lima Miraflores
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📍 Miraflores