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Helios
ayudamos a empresas B2B a convertir el NPS, el CSAT y el feedback transaccional en resultados comerciales. Combinamos IA con una gestión multicanal (WhatsApp, correo, QR, llamadas e integraciones) para lograr altas tasas de respuesta y una lectura continua de la salud de cada cuenta.

Llevamos insights accionables a los equipos comerciales para anticipar el churn e identificar oportunidades de expansión, impulsando la retención y el crecimiento sostenible de nuestros clientes.

Actualmente, buscamos un/a
Product Owner
para sumarse a nuestro equipo.

Alcance del rol
- Decide de forma autónoma qué se investiga, cómo se define una funcionalidad, qué entra en un sprint y cuándo un entregable cumple o no cumple.
- Co-construye con el liderazgo de producto la visión del producto, el roadmap trimestral y los criterios de priorización.
- Construye producto con IA en el proceso: usa agentes y herramientas de IA para investigar, especificar, prototipar y validar, y es responsable de que ese método evolucione dentro del equipo.
- Trabaja con el equipo de ingeniería,



diseño y los equipos comerciales y de operaciones de nuestros clientes.
- Rinde cuentas por la adopción de las funcionalidades liberadas, la claridad de las definiciones entregadas a ingeniería y la precisión de los indicadores de experiencia que calcula el producto.

Responsabilidades
- Conducir entrevistas y observación de campo con los usuarios reales del producto: gerentes comerciales, líderes de equipos de cuentas y ejecutivos de cuenta.
- Sintetizar la evidencia en artefactos trazables, usando IA para acelerar el análisis sin delegarle el criterio y separando el hallazgo de comportamiento de la posibilidad de producto.
- Contrastar la evidencia interna con el mercado y la competencia.
- Escribir historias de usuario con criterios de aceptación verificables, reglas de negocio, permisos, casos borde y mensajes, con el detalle suficiente para implementar sin consultas de vuelta.
- Definir los indicador

📌 Product Owner (Lima)
🏢 Helios
📍 Lima