KEY ACCOUNT MANAGER

Importante empresa del sector de Facility Management se encuentra en búsqueda de un
Key Account Manager
que gestione de forma integral la cartera de clientes asignada, asegurando la satisfacción con el servicio y el crecimiento de la cuenta, actuando como el punto de contacto entre el cliente y la empresa.

?
¿Qué perfil estamos buscamos?
- Bachiller en Administración, Marketing, Ingeniería Industrial o carreras afines.
- Deseable especialización en Gestión Comercial o Customer Experience. (No excluyente)
- Experiencia entre 3 y 4 años de experiencia en gestión de cuentas, servicio al cliente B2B o coordinación de servicios.
- Deseable experiencia en facility management, limpieza, seguridad, retail o servicios tercerizados.

Conocimientos:
- Gestión de cuentas y metodologías de retención de clientes.
- Acuerdos de nivel de servicio e indicadores de servicio.
- Excel a nivel intermedio y manejo de CRM. (Deseable)

?
¿Cuáles son tus principales funciones?
- Administrar la cartera de clientes asignada como punto de contacto comercial y de servicio.




- Sostener reuniones periódicas de comité de servicio con cada cliente y documentar los acuerdos.
- Monitorear el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio y anticipar desviaciones antes de que el cliente las reclame.
- Canalizar y hacer seguimiento a los requerimientos y reclamos hasta su cierre efectivo.
- Identificar oportunidades de ampliación de alcance y venta cruzada dentro de la cartera.
- Liderar la transición de los clientes nuevos asignados: levantamiento, ejecución y estabilización del servicio.
- Participar en la negociación de renovaciones y reajustes tarifarios de su cartera.
- Elaborar los informes de gestión del servicio que se presentan al cliente.
- Aplicar las encuestas de satisfacción de su cartera y accionar sobre los resultados.

?
¿Qué ofrecemos?
- Ingreso a planilla con todos los ventajas de ley.
- Remuneración acorde con el mercado.
- Beneficios corporativos.
- Buen am

📌 Key Account Manager (San Isidro)
🏢 TALENT HUNTERS BPO
📍 San Isidro