Misión del Puesto

Asegurar la continuidad y eficiencia operativa del servicio mediante el seguimiento oportuno de averías, la adecuada coordinación entre las áreas involucradas y el control de la documentación administrativa, garantizando el cumplimiento de los tiempos de atención (SLA) y una gestión ordenada de la información.

¿Qué necesitas para ocupar el puesto?
- Formación:
Egresado técnico o universitario en Computación, Informática, Administración o carreras afines.
- Conocimientos técnicos:
Seguimiento de incidencias, manejo de SLA y procesos administrativos básicos.
- Herramientas:
Manejo de Excel a nivel intermedio y gestión de correo corporativo.
- Experiencia:
Mínimo 6 meses en funciones administrativas,



operativas o de atención al cliente.

¿Qué harás en el puesto?
- Agendar, dar seguimiento y documentar las averías dentro de los tiempos establecidos (SLA), coordinando con las áreas involucradas y enviando reportes de estado cada 2 horas sobre los casos en curso, programados y pendientes.
- Reportar oportunamente cualquier demora en las atenciones y revisar la documentación de las contratas para la validación de liquidaciones.
- Brindar apoyo administrativo según los requerimientos del jefe inmediato.

📌 Asistente de Operaciones y Servicios (La Victoria)
🏢 HITSS Peru
📍 La Victoria