EXXIS Group es una empresa multinacional especializada en la implementación de SAP Business One como solución ERP. Contamos con más de 30 años de experiencia, más de 2.000 clientes y presencia en siete países: Chile, Perú, Bolivia, Ecuador, Colombia, Paraguay y España. Somos SAP Gold Partner y ofrecemos soluciones verticales adaptadas a las necesidades de distintos sectores e industrias.

Buscamos un/a
Consultor/a de Soporte
para integrarse a nuestro equipo en Perú. Su principal objetivo será brindar soporte técnico y funcional a nuestros clientes, asegurando la continuidad de sus operaciones mediante una atención oportuna, cercana y de calidad. Para desempeñarse exitosamente en el cargo, la persona deberá contar con capacidad para diagnosticar y resolver incidentes, gestionar prioridades, trabajar con autonomía y mantener una comunicación efectiva con clientes y equipos internos.

Responsabilidades:
- Brindar soporte técnico y funcional a los clientes.
- Recibir, analizar, priorizar y resolver incidentes y requerimientos.
- Gestionar y mantener actualizados los tickets de atención.




- Cumplir los tiempos de respuesta y niveles de servicio establecidos.
- Diagnosticar problemas relacionados con bases de datos, servidores, sistemas operativos e infraestructura.
- Ejecutar tareas de monitoreo, gestión de respaldos y revisión de la continuidad operativa.
- Brindar apoyo en materias relacionadas con hardware, redes, firewalls y comunicaciones.
- Capacitar y orientar a usuarios en el uso adecuado de las soluciones.
- Documentar las atenciones y soluciones implementadas.
- Escalar oportunamente los casos que requieran la intervención de otras áreas.
- Mantener una comunicación clara y permanente con clientes y equipos internos, procurando una experiencia de servicio satisfactoria.

Requisitos:
- Formación en Ingeniería Informática, Ingeniería de Sistemas, Análisis de Sistemas o carrera afín.
- Conocimientos en Microsoft SQL Server, SAP HANA y Linux.
- Experiencia en implem

📌 CONSULTOR DE SOPORTE (Lima)
🏢 EXXIS GROUP
📍 Lima