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Únete a nuestro equipo en EDUCA EDTECH Group como Student Success Bilingüe ?

EDUCA EDTECH Group, empresa líder en educación online y tecnología educativa, busca incorporar un/a
Student Success Bilingüe
para acompañar y potenciar el éxito de nuestros estudiantes durante todo su journey académico.

Si te apasiona la educación, disfrutas construyendo relaciones de confianza con estudiantes y tienes una clara orientación hacia la
retención y la experiencia del estudiante
, esta es tu ocasión para formar parte de una organización innovadora, internacional y en constante crecimiento. ?

Responsabilidades ?
- Gestionar y acompañar de forma proactiva una cartera de estudiantes, asegurando su evolución y éxito académico.
- Identificar estudiantes en riesgo de abandono, definiendo y ejecutando planes de acción personalizados.
- Diseñar e implementar estrategias orientadas a mejorar la permanencia y satisfacción del estudiante.
- Mantener una comunicación cercana, proactiva y personalizada con estudiantes a través de diferentes canales: calls, email, chat y plataformas digitales.




- Gestionar de forma autónoma casos complejos, incidencias y situaciones críticas, buscando soluciones rápidas y orientadas al estudiante.
- Coordinarse con docentes, coordinación académica y diferentes áreas internas para garantizar una respuesta integral a las necesidades del estudiante.
- Realizar seguimiento de los principales KPIs de Student Success, identificando tendencias, riesgos y oportunidades de mejora.
- Registrar y mantener actualizada la información de estudiantes, interacciones, incidencias y planes de acción en el CRM.
- Participar en la definición y mejora continua de procesos, protocolos y estrategias de Student Success.

Eres IDEAL si dispones de… ?
- Experiencia sólida en
Student Success, Customer Success, Account Management, atención al cliente o gestión de estudiantes
.
- Experiencia gestionando de forma autónoma una cartera de clientes o estudiantes.
- Capacidad para ide

📌 Soporte estudiantil Bilingue (Perú)
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📍 Perú