Sobre Flambo En Flambo ayudamos a restaurantes y marcas gastronómicas a vender más y crecer en el ecosistema FoodTech. Gestionamos y optimizamos su presencia en plataformas de delivery, combinando estrategia, data, marketing y tecnología para generar resultados reales.

Nuestro propósito es claro: que cada marca gastronómica alcance su máximo potencial.

Sobre el rol

Buscamos un(a) Customer Success Specialist con pasión por el crecimiento, los datos y los negocios gastronómicos.

Serás responsable de gestionar una cartera de clientes, entender su desempeño, identificar oportunidades y proponer acciones que ayuden a incrementar sus ventas y rentabilidad.

Buscamos una persona que no se limite a ejecutar tareas: queremos que pueda entender el negocio del cliente, detectar problemas, proponer soluciones y hacer seguimiento a los resultados.

? Principales responsabilidades

- Gestionar una cartera de marcas, manteniendo una relación cercana y proactiva con cada cliente.
- Analizar ventas, métricas y desempeño de las marcas para identificar oportunidades de crecimiento.
- Preparar análisis y cierres mensuales, identificando principales resultados, aprendizajes y próximos pasos.
- Proponer y dar seguimiento a iniciativas para mejorar ventas, visibilidad, conversión y rentabilidad.
- Monitorear el desempeño de las plataformas de delivery y detectar oportunidades de optimización.
- Realizar benchmarking de competencia, precios, promociones y posicionamiento.
- Atender y resolver incidencias de manera rápida, entendiendo el problema antes de proponer una solución.
- Participar en la mejora continua de procesos y herramientas del equipo de Customer Success.

? ¿Qué esperamos de ti?

- Que puedas entender los números y convertirlos en acciones concretas.
- Que desarrolles relaciones sólidas con los clientes y entiendas sus necesidades.
- Que tengas iniciativa para proponer ideas y soluciones, sin esperar siempre instrucciones.
- Que seas organizado(a)



y puedas gestionar varias marcas y prioridades al mismo tiempo.
- Que tengas orientación a resultados y curiosidad por entender cómo funcionan los negocios.
- Que tengas ganas de aprender y crecer rápidamente dentro de un entorno dinámico.

? Requisitos

- Recién egresado(a), bachiller o hasta 2 años de experiencia competente.
- Administración, Ingeniería Industrial, Marketing, Economía, Comunicaciones o carreras afines.
- Experiencia previa en Customer Success, Account Management, Comercial, Consultoría, Marketing o roles similares será un plus.
- Manejo de Excel / Google Sheets a nivel intermedio.
- Buenas habilidades de comunicación y relacionamiento con clientes.
- Capacidad analítica, organización y orientación a resultados.
- Manejo de herramientas de Inteligencia Artificial: capacidad para utilizar herramientas de IA para analizar información, generar insights, automatizar tareas, mejorar procesos y ser más eficiente en la gestión de clientes.

? ¿Qué ofrecemos?

- Impacto real: tendrás una participación directa en el crecimiento de marcas gastronómicas y en los resultados de Flambo.
- Aprendizaje acelerado: desarrollarás experiencia en Customer Success, estrategia comercial, data, marketing, tecnología e IA.
- Autonomía y ownership: tendrás espacio para proponer ideas, tomar decisiones y hacerte responsable del crecimiento de tu cartera.
- Exposición al negocio: trabajarás directamente con clientes, founders y diferentes áreas de Flambo, entendiendo cómo se toman decisiones en una startup.
- Crecimiento competente: posibilidad de asumir mayores responsabilidades y crecer junto con la empresa.
- Tecnología e innovación: acceso y exposición a herramientas de IA, automatización y nuevas tecnologías aplicadas a procesos reales.
- Flexibilidad: horario flexible y una dinámica de trabajo orientada a resultados.
- Food Days: Organizamos días para pedir comida de las marcas con las que trabajamos, conocer la experiencia del cliente y compartir ideas para seguir potenciando sus resultados.

? Lima | Modalidad híbrida

📌 Customer Success Specialist (Lima)
🏢 Flambo
📍 Lima