Descripción del puesto En el puesto de Especialista en soporte y Monitoreo Dynatrace en sistematico te encargarás del seguimiento continuo del rendimiento de aplicaciones y servicios mediante la plataforma Dynatrace, identificando incidencias y proponiendo mejoras. En tu día a día, analizarás alertas, crearás paneles e informes, y colaborarás con equipos de desarrollo y operaciones para prevenir y resolver problemas de rendimiento. También darás soporte técnico a personas usuarias internas y externas, ayudando a interpretar datos y a aplicar buenas prácticas de observabilidad.

Este es un puesto de jornada completa con modalidad híbrida: trabajarás principalmente desde Surquillo, combinando días presenciales con ciertos días de trabajo desde casa según la organización del equipo.

Requisitos

- Aptitudes analíticas sólidas, capacidad para interpretar métricas de rendimiento y habilidad para detectar patrones y causas raíz de incidencias.




- Experiencia en soporte técnico y resolución de problemas (troubleshooting) en entornos de aplicaciones y servicios críticos.
- Experiencia en atención y soporte a clientes internos o externos (customer support), con enfoque en la calidad del servicio.
- Excelentes aptitudes de comunicación, tanto escrita como oral, para explicar cuestiones técnicas de forma clara a diferentes perfiles.
- Conocimientos y experiencia previa con herramientas de monitoreo (idealmente Dynatrace), observabilidad (APM, logs, trazas) y entornos cloud o distribuidos.
- Formación técnica (Grado, FP o similar) en informática, ingeniería de sistemas o campos afines, y interés por seguir aprendiendo nuevas tecnologías.
- Capacidad para trabajar en equipo, organización del trabajo en entornos dinámicos y actitud proactiva para proponer mejoras en procesos y configuraciones.

📌 Especialista en soporte y Monitoreo Dynatrace (Surquillo)
🏢 SISTEMATICO
📍 Surquillo