¡Únete a nuestro equipo como Gestor de Soporte a Usuarios! ¿Tienes experiencia liderando el soporte técnico, coordinando proyectos de renovación tecnológica y optimizando la experiencia del usuario final? Buscamos a un cualificado clave para asegurar la continuidad operativa y la modernización de nuestra infraestructura tecnológica.¿Qué perfil buscamos?
Formación: Bachiller o Titulado en Ingeniería de Sistemas, Telecomunicaciones o carreras afines.Experiencia General: Mínimo 3 años en gestión y soporte a usuarios en organizaciones de mediana o gran envergadura.Experiencia Específica:
Mínimo 2 años gestionando y coordinando servicios de soporte técnico a usuarios finales.Seguimiento y control de proyectos de renovación tecnológica de estaciones de trabajo, migración, despliegue y reemplazo de equipos/periféricos.Coordinación directa con áreas de infraestructura,
seguridad informática, soporte y proveedores.Control de cronogramas, riesgos e incidencias en proyectos tecnológicos.
Conocimientos clave -
Gestión de incidentes y requerimientos bajo buenas prácticas ITIL.Dominio de Microsoft 365, sistemas operativos Windows y herramientas de gestión de activos TI.Elaboración de reportes de seguimiento, KPIs e indicadores de proyectos.
Requisitos Deseables (¡Suma puntos!) -
Experiencia previa en el sector financiero o bancario.Participación en proyectos masivos de renovación tecnológica (+500 equipos).Certificaciones: ITIL Foundation, Scrum Master, PMP o equivalentes.Manejo de herramientas CMDB, gestión de cambios tecnológicos y logística de proveedores TI.
📌 Gestor de Soporte a Usuarios (Perú)
🏢 Software Enterprise Services
📍 Perú
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