Descripción de la vacante

¡ÚNETE A QUANTIA Y CRECE CON NOSOTROS! En Quantia, Empresa Peruana Especializada En Soluciones Tecnológicas, BPO y Canales Digitales.

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Talentos Como TÚ, Con Actitud, Compromiso y Muchas Ganas De Crecer En El Mundo Del Contact Center . ¡Queremos Que Formes Parte De Nuestro Equipo Como!SUPERVISOR DE OPERACIONESObjetivo Del PuestoLiderar y gestionar equipos comerciales, asegurando el cumplimiento de objetivos, productividad, calidad y resultados de la operación.¡ÚNETE A QUANTIA Y CRECE CON NOSOTROS! En Quantia, Empresa Peruana Especializada En Soluciones Tecnológicas, BPO y Canales Digitales.

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Talentos Como TÚ, Con Actitud, Compromiso y Muchas Ganas De Crecer En El Mundo Del Contact Center . ¡Queremos Que Formes Parte De Nuestro Equipo Como!SUPERVISOR DE OPERACIONESObjetivo Del PuestoLiderar y gestionar equipos comerciales, asegurando el cumplimiento de objetivos, productividad, calidad y resultados de la operación.Principales FuncionesLiderar y acompañar al equipo de asesores.Realizar seguimiento diario a resultados y cumplimiento de metas.Analizar indicadores y establecer planes de acción.Realizar feedback y coaching a los asesores.Identificar oportunidades de mejora en productividad, ventas y calidad.Gestionar adherencia, ausentismo y conexión.Coordinar con las áreas de Formación,



Calidad y Operaciones.Elaborar y presentar reportes de resultados.KPIs / ConocimientosVentas y cumplimiento de meta.Conversión.Productividad / SPH.Contactabilidad.TMO / AHT.Calidad / QA.Adherencia y ausentismo.Manejo de Excel intermedio.Deseable manejo de Power BI y herramientas de gestión de Call Center.RequisitosEstudios técnicos o universitarios en Administración, Ingeniería Industrial, Psicología o carreras afines.Experiencia mínima de 1 a 2 años como Supervisor/a de Operaciones en Call Center.Experiencia liderando equipos comerciales.Deseable experiencia en campañas de ventas, telecomunicaciones, fibra óptica, Internet Hogar, portabilidad, renovación de equipos u otras campañas comerciales.Experiencia en manejo y análisis de indicadores.BeneficiosSueldo fijo + variableIngreso a planilla COMPLETA con todos los ventajas de ley.EPS cubierta al 50% (Seguro privado para atencion en clinicas - Opcional)Medio día libre por cumpleaños.Buen clima laboral.Línea de carrera y oportunidades de crecimiento.Modalidad: PRESENCIALHorarioLunes a sábado de 9:00 a.m. a 6:00 p.m (DESCANSA DOMINGOS Y FERIADOS)SedeSan IsidroCompetenciasLiderazgo, orientación a resultados, comunicación efectiva, capacidad analítica, toma de decisiones, manejo de conflictos y desarrollo de equipos.

📌 Supervisor de Operaciones/Call Center/Ventas/Planilla Completa (Huancavelica)
🏢 Quantia
📍 Huancavelica