Somos Indusegur, empresa dedicada a la venta de Equipos de Protección Personal (EPP) para clientes B2B, con más de 10 años de experiencia en el mercado.

Nos encontramos en la búsqueda de una Jefa de Back Office Comercial, responsable de liderar y supervisar la gestión del equipo de Back Office, asegurando una atención eficiente de nuestra cartera de clientes, el seguimiento de oportunidades comerciales y la continuidad de compra.

Objetivo del puesto

Liderar y supervisar la gestión del área de Back Office Comercial, asegurando el correcto seguimiento de cotizaciones, atención de clientes fidelizados, coordinación de pedidos y cumplimiento de los objetivos comerciales, contribuyendo al crecimiento de las ventas y a la fidelización de la cartera de clientes.

Funciones principales

- Liderar, organizar y supervisar las actividades del equipo de Back Office Comercial.
- Distribuir y realizar seguimiento de tareas, prioridades y objetivos del equipo.
- Supervisar la elaboración, envío y seguimiento de cotizaciones comerciales.
- Monitorear las oportunidades comerciales y establecer acciones para impulsar el cierre de ventas.
- Gestionar y supervisar la atención de la cartera de clientes fidelizados, identificando oportunidades de recompra y venta cruzada.
- Realizar seguimiento a pedidos, requerimientos y compromisos asumidos con los clientes.
- Coordinar con las áreas de Ventas, Logística, Almacén y Administración para garantizar una atención oportuna de los pedidos.
- Supervisar el correcto registro y actualización de información de clientes, cotizaciones, pedidos y oportunidades comerciales en el CRM.
- Elaborar y presentar reportes e indicadores de gestión del área.




- Analizar resultados comerciales y proponer acciones de mejora.
- Identificar oportunidades para optimizar los procesos de atención, seguimiento y fidelización de clientes.
- Resolver incidencias y escalar oportunamente los casos que requieran intervención de otras áreas.
- Brindar soporte y orientación al equipo comercial en la gestión de clientes y oportunidades.
- Velar por el cumplimiento de los procedimientos y estándares de atención establecidos por la empresa.

Requisitos

- Estudios técnicos o universitarios en Administración, Marketing, Negocios, Gestión Comercial o carreras afines.
- Experiencia de 1 a 3 años en áreas comerciales, Back Office, atención al cliente o soporte de ventas.
- Experiencia previa liderando o supervisando equipos comerciales o de atención al cliente.
- Experiencia en gestión y seguimiento de cartera de clientes.
- Conocimiento en elaboración y seguimiento de cotizaciones.
- Manejo intermedio/avanzado de Excel.
- Manejo de CRM y herramientas de gestión comercial.
- Deseable experiencia en empresas B2B y/o venta de productos para el sector industrial.
- Capacidad para analizar indicadores comerciales y elaborar reportes de gestión.

- Competencias clave

- Liderazgo y gestión de equipos.
- Orientación a resultados.
- Orientación al cliente.




- Organización y capacidad de planificación.
- Comunicación efectiva.
- Capacidad de negociación y resolución de problemas.
- Pensamiento analítico.
- Proactividad y capacidad de toma de decisiones.
- Gestión y seguimiento de oportunidades comerciales.
- Capacidad para trabajar bajo objetivos y cumplimiento de indicadores.

Rol dentro del equipo La Jefa de Back Office tendrá un rol estratégico dentro del equipo de Back Office, siendo responsable de liderar al equipo encargado del seguimiento y atención de clientes.

Su principal responsabilidad será asegurar que las oportunidades comerciales no se pierdan por falta de seguimiento, que los clientes fidelizados mantengan una frecuencia de compra y que exista una coordinación eficiente entre Ventas, Back Office, Logística, Almacén y Administración.

Asimismo, deberá identificar oportunidades de mejora y generar acciones que contribuyan al crecimiento de la cartera y a una mejor experiencia del cliente.

Beneficios

- Contratación inmediata
- Ingreso a planilla desde el primer mes.
- Excelente clima laboral.
- Capacitaciones continuas y certificadas.
- Oportunidad de crecimiento y crecimiento profesional.
- Remuneración acorde al perfil y experiencia.
- Comisiones o incentivos según cumplimiento de objetivos.

Modalidad y horario de trabajo

- Modalidad híbrida: 3 días remoto y 2 días presencial.
- Distrito: Los Olivos.
- Horario: Lunes a viernes de 8:00 a. m. a 5:45 p. m.
- Sábados: 8:00 a. m. a 12:00 p. m.

Envía tu CV al correo: [email protected]

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📌 Jefa de Back Office (Atención al Cliente) (Los Olivos)
🏢 INDUSEGUR
📍 Los Olivos