IDM Technology, especialistas en soluciones de TI, se encuentra en la búsqueda de un(a)
Líder de servicio Junior
para sumarse a una significativo compañía en la región, brindando soporte a los procesos administrativos y logísticos de la organización.

Funciones:
Gestionar y dar seguimiento a los servicios asignados, asegurando el cumplimiento de tiempos, alcances y compromisos establecidos.
Mantener una comunicación constante con clientes, garantizando una atención oportuna y una adecuada gestión de requerimientos.
Monitorear indicadores de servicio, costos, horas trabajadas y rentabilidad de las cuentas asignadas.
Elaborar y actualizar reportes de gestión, dashboards y mapas de control mediante Excel y Power BI.
Coordinar con las diferentes áreas involucradas para asegurar la correcta ejecución de los servicios.
Apoyar en la gestión administrativa de las cuentas, incluyendo control de horas, validación de información y soporte al proceso de facturación.
Identificar ocasiones de crecimiento y nuevas necesidades en clientes activos.




Participar en reuniones de seguimiento con clientes y equipos internos.
Realizar seguimiento a planes de acción, riesgos e incidencias del servicio.
Brindar soporte en actividades comerciales relacionadas con la apertura y desarrollo de cuentas.

Requisitos:
Egresado(a) o bachiller de Ingeniería Industrial, Administración, Ingeniería de Sistemas, Negocios o carreras afines.
Experiencia mínima de 1 año en gestión de servicios, operaciones, atención al cliente corporativo, ventas consultivas o posiciones similares.
Dominio de Excel a nivel intermedio o avanzado.
Conocimiento de Power BI a nivel intermedio.
Conocimiento básico de CRM, KPIs y seguimiento de indicadores.
Interés por la gestión de servicios, tecnología y atención a clientes corporativos.
Inglés a nivel intermedio (lectura y comunicación básica).
Capacidad analítica y orientación a resultados.
Habilidades de organización, seguimiento y reso

📌 Líder De Servicio San Isidro
🏢 IDM Technology
📍 San Isidro