Empresa dedicada a la fabricación e instalación de equipos de refrigeración comercial, busca incorporar un(a) Coordinadora de Postventa para hacerse cargo de la atención de nuestros clientes y la gestión operativa del servicio técnico.

¿Cuál será tu misión?

Ser responsable de que los problemas y requerimientos de nuestros clientes sean atendidos de manera veloz, ordenada y rentable, coordinando al equipo técnico y asegurando que cada servicio se cierre correctamente.

Principales funciones
Recibir y gestionar llamadas, mensajes y solicitudes de servicio de clientes con problemas en equipos COLD 96.
Diagnosticar inicialmente el requerimiento y determinar la atención necesaria.
Coordinar y programar el trabajo de un equipo de hasta 10 técnicos.
Realizar seguimiento a cada servicio hasta su solución y cierre.
Coordinar la compra y abastecimiento de repuestos, materiales e insumos necesarios.
Organizar la logística de los trabajos: técnicos, materiales, herramientas y traslados.
Elaborar y enviar cotizaciones de servicios, reparaciones y mantenimientos.




Venta de servicios de mantenimiento preventivo a clientes COLD 96.
Hacer seguimiento a cotizaciones y oportunidades de servicio.
Controlar los costos de cada trabajo y procurar la rentabilidad del área.
Revisar y controlar los ingresos generados por los servicios.
Supervisar la rendición de gastos del personal técnico.
Mantener actualizada la información de servicios, clientes, trabajos pendientes y trabajos cerrados.
Identificar problemas recurrentes en los equipos y comunicar las oportunidades de mejora al área técnica/fábrica.
Mantener una comunicación cualificado con los clientes y asegurar una buena experiencia postventa.

Perfil que buscamos
Experiencia mínima de 2 años en coordinación de servicios técnicos, postventa, mantenimiento, operaciones o puestos similares.
Deseable experiencia en refrigeración comercial, aire acondicionado, electricidad, electromecánica o mantenimiento

📌 Coordinador A De Postventa Villa El Salvador
🏢 GRUPO DISEDA
📍 Villa EL Salvador