Job Function: Services El puesto:
Analista de Soporte TI y Datos

¿Te interesa brindar soporte técnico a usuarios y garantizar la continuidad operativa de servicios y herramientas tecnológicas en entornos corporativos?

¿Te motivan los roles donde puedas combinar soporte TI, análisis de datos y mejora continua para aportar eficiencia y valor al negocio?

Serás parte de un equipo enfocado en brindar soporte técnico y acompañamiento operativo a usuarios, asegurando el correcto funcionamiento de equipos, aplicaciones, redes y servicios de TI dentro de entornos empresariales.

Tendrás la ocasión de participar en iniciativas de análisis de datos, generación de reportes y visualización de información, contribuyendo a la toma de decisiones y a la optimización de procesos mediante herramientas de inteligencia de negocio.

Cómo sería el día a día en este rol:
Soporte técnico presencial y remoto a usuarios finales, garantizando la continuidad operativa de servicios TI.
Instalación, configuración, mantenimiento y solución de incidentes de hardware, software,



redes y aplicaciones.
Gestión y seguimiento de tickets asegurando cumplimiento de SLA y atención oportuna a usuarios.
Generación de reportes, dashboards y análisis de datos mediante herramientas BI como Power BI, Tableau, Looker o similares.
Identificación de ocasiones de mejora continua y optimización de procesos operativos mediante análisis de información.

Que esperamos de tí:
Competente en Ingeniería de Sistemas o carreras afines, con experiência en soporte técnico y análisis de datos en entornos corporativos.
Experiência en soporte técnico presencial y remoto, incluyendo instalación, configuración y mantenimiento de hardware, software, redes y aplicaciones.
Conocimientos en gestión y seguimiento de tickets, diagnóstico y solución de incidentes, asegurando cumplimiento de SLA.
Experiência en análisis de datos, generación de reportes y construcción de dashboards mediante herramientas BI como P

📌 Analista De Soporte Ti Y Datos Lima
🏢 Softwareone
📍 Lima