Somos una empresa de Soluciones Digitales y Servicios de TI con 30 años de experiencia en el mercado. Contamos con más de 8 mil colaboradores en Latinoamérica, Estados Unidos y Europa.

Descripción del puesto

Somos una empresa de Soluciones Digitales y Servicios de TI con 30 años de experiencia en el mercado. Contamos con más de 8 mil colaboradores en Latinoamérica, Estados Unidos y Europa.

Te invitamos a ser parte de nuestro equipo para laborar con nuestro cliente : La Positiva.

Requisitos:
Bachiller o tecnico concluido en carreras relacionadas a sistemas, computación , ing. Industrial ,etc .
INDISPENSABLE CONOCIMIENTOS EN ITIL
Experiencia minimo 1 año como analista de calidad.
Manejo de power Bi y excel intermedio
Dominio de Office 365 (Teams, SharePoint, Outlook, Word, Excel, etc.)

Funciones:
MONITOREO DE LLAMADAS
AUDITORIA DE REGISTRO DE TICKETS




CAPACITACIONES Y REFORZAMIENTOS
SEGUIMIENTO A MEJORAS
ELABORACIÓN DE INFORMES Y REPORTES DE LA GESTIÓN
ANALISIS DE ENCUESTAS Y RECLAMOS
AUDITORIA DE PROCEDIMIENTOS
COMITES DE SEGUIMIENTO INTERNO Y CLIENTE

Horarios: Lunes a Viernes 9:00 am a 6:30 pm

Lugar de trabajo : Jornada Presencial - Sede Hitss - La Victoria

Ventajas:

Pertenecer al grupo América Móvil.

Sueldo en planilla 100% desde el primer día.

EPS corporativa (opcional).

Convenios corporativos.

“General Hitss mantiene una política de contratación inclusiva, por lo que invita a cualquier persona a participar en el proceso de selección en referencia”. ¡Te invitamos a revisar nuestra página web

📌 Monitor De Calidad En Call Center Soporte Tecnico La Victoria
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📍 La Victoria