Coordinador de Operaciones Logísticas – Base Trujillo
Descripción del puesto
Tienes como responsabilidad principal garantizar la calidad general del servicio de logística de última milla en la ciudad de Arequipa. Coordinarás la operación completa de reparto local, la gestión de proveedores, el cierre de reclamos e incidencias y el análisis de datos de calidad, asegurando el cumplimiento de los estándares de servicio de la empresa en la zona. De forma complementaria, impulsarás el desarrollo comercial local para mejorar la reputación del servicio y la cobertura del mercado sobre la base de la calidad operativa.
Funciones principales
Gestión de la calidad operativa diaria
Coordinar la operación completa de reparto de última milla en Arequipa, centrándote en la calidad de tiempos y de servicio. Hacer seguimiento del avance diario de los repartos y del cumplimiento de los plazos; revisar diariamente los paquetes con seguimiento detenido y otras incidencias, impulsando su resolución oportuna para garantizar la estabilidad de la calidad operativa de la ciudad.




Gestión de la calidad de proveedores y capacidad de reparto
Gestionar los proveedores de reparto locales y el personal de reparto propio, realizando la programación de turnos, el seguimiento del desempeño y la corrección de problemas con foco en la calidad del servicio. Supervisar la carga oportuna y correcta de los comprobantes de entrega (POD) para garantizar la trazabilidad de todo el proceso de reparto y el cumplimiento de los estándares de servicio.
Cierre de reclamos e incidencias de calidad
Atender los reclamos de clientes, las incidencias de reparto y las solicitudes de devolución. Coordinar recursos para resolver rápidamente problemas de calidad como extravíos, daños y fallos de entrega, asegurando el cierre optimizado de los casos. Asimismo, analizar la causa raíz de los problemas e impulsar la implementación de medidas correctivas para reducir la recurrencia de fallos y preservar la experiencia del cliente

📌 coordinador de operaciones Logísticas Base Arequipa 1hc Base Trujillo 1HC
🏢 Imile Delivery Services Peru C.
📍 Arequipa