¿Quieres desarrollar tu carrera profesional?
BBVA es una empresa general con más de 160 años de historia que opera en más de 25 países en los que damos servicio a más de 80 millones de clientes. Somos más de 121.000 profesionales que trabajamos en equipos multidisciplinares y de perfiles tan diversos como financieros, expertos jurídicos, científicos de datos, desarrolladores, ingenieros o diseñadores.
Nuestra gente marca la diferencia en nuestro éxito.
Tipo de Contrato:
Regular (Undefined)
¿Qué estamos buscando?
Funciones Principales
- Gestión y Supervisión Operativa: Dirigir y monitorear el flujo de trabajo de los operadores a cargo, asignando la carga operativa.
- Control de Calidad y Auditorías Internas: Realizar catas (muestreos aleatorios) de las evaluaciones finalizadas para auditar el estricto cumplimiento de fichas operativas.
- Optimización y Mejora de canales de atención: Identificar mejoras en procesos, Checklist, afines; estructurando propuestas de mejora continua para sustentarse ante distintos Comités involucrados y su posterior implementación.
- Capacitación y Alineamiento Continuo: Diseñar e impartir jornadas de entrenamiento continuo al equipo comercial así como formación interna.
- Soporte Normativo a la Red Comercial: Resolver escalamientos y consultas formuladas por los ejecutivos comerciales respecto a la viabilidad documental o normativa.
- Gestión de Indicadores: Monitorear y reportar los tiempos de respuesta de canales de atención, niveles de aprobación, efectividad en la captura de errores y tasa de cumplimiento del equipo
Formación
- Bachiller o titulado/a en Administración, Economía, Contabilidad, Ingeniería Industrial, Finanzas o carreras afines.
- Deseable especialización o cursos en riesgo crediticio, análisis de datos, gestión de procesos.
Experiencia
- Experiencia en áreas de evaluación de riesgo financiero, créditos o cobranzas dentro del sistema financiero o empresas (De preferencia en productos del segmento Retail)
- Experien
📌 Retail Risk Associate I (Lima)
🏢 Bbva
📍 Lima