? RESPONSABLE DE FORMACIÓN Y CALIDAD | ABAI
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En ABAI nos encontramos en búsqueda de un(a) Responsable de Formación y Calidad, quien tendrá como principal objetivo ejecutar acciones de control y mejora, asegurando el cumplimiento de los requisitos del cliente y contribuyendo al logro de los objetivos de formación y calidad del servicio.
? ¿Qué te ofrecemos?
? Sueldo básico: S/ 2,700
? S/ 200 de bono de movilidad
?️ S/ 200 en tarjeta de alimentos
? Horario: rango de 7:00 a. m. a 10:00 p. m., según programación
? Descanso: sábado o domingo
? ¿Qué buscamos?
✔️ Egresado(a), estudiante universitario/técnico o estudios truncos.
✔️ Carreras de Administración, Ingeniería, Economía, Contabilidad, Trabajo Social, Educación, Marketing, Psicología, RR. HH. o afines.
✔️ Experiencia en operaciones, calidad y/o formación, de preferencia en Contact Center.
✔️ Experiencia liderando equipos y realizando seguimiento de indicadores.
✔️ Deseable experiencia como Supervisor(a) de Operaciones, Calidad o Formación.




✔️ Manejo de herramientas digitales y ofimáticas.
✔️ Deseable conocimiento en COPC y/o ISO.
? ¿Cuáles serán tus principales funciones?
? Asegurar el nivel de calidad de servicio requerido por el cliente.
? Gestionar y analizar indicadores operacionales y de satisfacción.
? Realizar seguimiento a resultados de calidad y productividad.
? Liderar acciones y planes de mejora continua.
? Coordinar la formación y desarrollo de los Formadores.
? Supervisar el desempeño de los Formadores y realizar seguimiento a su gestión.
? Coordinar planes de capacitación, calibraciones y reentrenamientos.
? Gestionar auditorías internas y acciones de mejora.
? Analizar resultados de formación y realizar seguimiento a los indicadores del programa.
? Lugar de trabajo: Distrito 26 de Octubre - Piura
? Si cuentas con experiencia en formación, calidad y liderazgo de equipos, esta posibilidad es para ti
? Postula ahora y sé parte de ABAI.

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📌 Responsable de Formación y Calidad (Piura)
🏢 Abai Business Solutions
📍 Piura