Somos Kodo Motors, una empresa con más de 11 años de experiencia en el rubro automotriz, en constante crecimiento y con 07 sedes operativas a nivel nacional, distribuidas entre Lima y Arequipa. Nos especializamos en servicios de mantenimiento, reparación mecánica y carrocería & pintura, garantizando una experiencia de atención centrada en la calidad, precisión técnica y confianza.
Actualmente nos encontramos en la búsqueda de un/a Ejecutivo(a) de Contact Center, responsable de gestionar la atención y contacto con nuestros clientes a través de canales telefónicos y digitales, asegurando una adecuada programación de citas, seguimiento oportuno y una experiencia de atención ágil y cercana.
· ¿Cuál será tu objetivo?
Garantizar una atención optimizado y de calidad desde nuestros canales de contacto, gestionando la programación de citas, seguimiento y recuperación de clientes, contribuyendo a la generación de oportunidades de servicio, fidelización y satisfacción de nuestros clientes.
· Funciones principales
Atender consultas y solicitudes de clientes a través de llamadas,



WhatsApp y canales digitales.
Programar citas de mantenimiento, reparación y otros servicios ofrecidos por nuestras sedes.
Confirmar citas programadas y realizar seguimiento para asegurar la asistencia de los clientes.
Realizar llamadas de recordatorio de próximos mantenimientos según nuestra base de datos.
Contactar de manera proactiva a clientes para promover su retorno y generar nuevas oportunidades de servicio.
Brindar información y orientación sobre nuestros servicios, canalizando adecuadamente los requerimientos de los clientes.
Gestionar reprogramaciones, cancelaciones y solicitudes relacionadas con las citas.
Registrar y mantener actualizada la información de clientes y las gestiones realizadas en el sistema.
Coordinar con las diferentes sedes la disponibilidad y correcta programación de las atenciones.
Brindar atención inicial ante consultas, incidencias o reclamos, realizando la correcta deriva

📌 Ejecutivo(a) de Contact Center (Lima)
🏢 KODO MOTORS
📍 Lima