Cuál será tu misión
Brindar una atención de calidad, accesible y eficiente a nuestros estudiantes y apoderados, gestionando sus consultas, trámites, solicitudes, quejas y reclamos de manera oportuna. Serás responsable de orientar, hacer seguimiento y articular con las diferentes áreas para asegurar una adecuada resolución de los casos, contribuyendo a la satisfacción y experiencia de nuestra comunidad estudiantil.
Qué harás
Atender consultas, trámites, solicitudes, quejas y reclamos de estudiantes y apoderados a través de los diferentes canales de atención.
Registrar y centralizar las interacciones en el sistema unificado, realizando el seguimiento correspondiente hasta el cierre de cada caso.
Brindar respuestas claras, ágiles y oportunas, asegurando una atención de calidad y sin fricciones.
Gestionar y hacer seguimiento a los casos derivados a las diferentes áreas académicas y administrativas.
Velar por el cumplimiento de los tiempos de atención establecidos SLA y los estándares del modelo de atención.
Coordinar con autoridades académicas, oficinas administrativas, TIC, área legal y otras áreas involucradas para la correcta atención de solicitudes.
Participar en el desarrollo del plan de trabajo y contribuir al cumplimiento de los objetivos del Centro de Atención.
Identificar oportunidades de mejora y proponer soluciones que permitan optimizar, digitalizar y hacer más eficientes los procesos de atención.
Mantener una comunicación clara y efectiva con los diferentes equipos, promoviendo una experiencia positiva para el estudiante.
Qué buscamos en ti
Estudiantes o egresadoa, bachilleres de Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Industrial,



Ingeniería Ambiental, Administración, Comunicaciones, carreras empresariales, profesional técnico o afines.
Experiencia de 6 meses a 1 año en funciones administrativas, académicas o de atención al cliente. Deseable experiencia en instituciones de educación superior.
Experiencia o conocimientos en atención de consultas, quejas y reclamos y gestión de trámites documentarios.
Manejo de Microsoft Office a nivel intermedio.
Manejo de Google Drive Docs, Sheets, Formularios, etc. a nivel intermedio.
Conocimientos en administración de servicios, atención al cliente, gestión documentaria y tecnologías de información.
Alta capacidad de empatía, comunicación efectiva y orientación al estudiante.
Persona organizada, proactiva, adaptable y orientada a la solución de problemas.
Compromiso con la calidad, eficiencia operacional y mejora continua.
Qué te ofrecemos
Ingreso a planilla con todos los ventajas de ley.
Modalidad presencial en campus.
Oportunidad de crecimiento y desarrollo profesional.
Capacitaciones constantes.
Formar parte de una organización comprometida con la experiencia y formación integral de sus estudiantes.
Si te apasiona brindar soluciones, ayudar a las personas y contribuir a una experiencia estudiantil de calidad, esta es tu oportunidad. Postula y sé parte de nuestro equipo
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