WINFIN es una fintech en crecimiento que ofrece financiamiento de smartphones a consumidores con acceso limitado al crédito formal en Perú. Estamos construyendo desde cero nuestra área de Cobranzas y buscamos a alguien que quiera ser parte activa de ese proceso hoy gestionará la cartera de forma directa y diseñará el proceso de cobranza del área, y conforme el equipo crezca, liderará a los agentes asesores que se incorporen.

Qué harás

Gestionar la cartera de clientes en mora personas naturales, desde preventiva hasta tardía no cobranza B2B empresas mediante llamadas, WhatsApp, SMS y correo.
Diseñar y documentar la estrategia y los flujos de cobranza del área desde cero, con autonomía real para definir procesos.
Negociar planes de pago y refinanciamientos dentro de las políticas de la compañía.
Registrar cada gestión en el CRM y priorizar la cartera según riesgo y mora.
Cumplir indicadores de recuperación, contacto y cumplimiento de promesas de pago.
Conforme el área crezca, liderar, capacitar y hacer seguimiento al equipo de agentes asesores de cobranza que se incorpore, y reportar resultados a la matriz en inglés.

Qué buscamos

6 meses a 1 año de experiencia en cobranza,



recuperación de cartera o call center de personas naturales consumo deseable en fintech, banca o retail con línea de crédito. No buscamos perfil de cobranza B2B empresas.
Deseable experiencia liderando, capacitando o coordinando a otros agentes, aunque no es excluyente.
Buena capacidad de negociación y comunicación asertiva, con visión para construir y mejorar procesos, no solo ejecutarlos.
Manejo intermedio de Excel Word deseable experiencia con CRM Salesforce, Zendesk, HubSpot u otro y WhatsApp Business.
Estudios técnicos o universitarios culminados o en curso en administración, negocios, finanzas o afines.
nglés intermedio indispensable reportarás a la matriz.

Ofrecemos

Sueldo S 3,000 comisiones S 500 1,500.
Horario lunes a viernes, 900 a.m. a 600 p.m.
Oportunidad real de construir un área nueva desde cero y crecer hacia la supervisión del equipo que se forme.

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