Relevante organización internacional se encuentra en búsqueda de un a Oficial de Soporte Digital y Tecnológico, quien será responsable de brindar soporte técnico a usuarios, administrar activos y accesos tecnológicos, dar soporte a plataformas y aplicaciones digitales, y contribuir a la continuidad y seguridad de los servicios tecnológicos de la organización.
La posición tendrá alcance nacional y atenderá requerimientos tanto de oficina central como de sedes descentralizadas.
Principales responsabilidades
Gestionar la recepción, diagnóstico, seguimiento y resolución de incidencias y requerimientos tecnológicos de usuarios.
Administrar y mantener actualizado el inventario de equipos y activos de TI.
Ejecutar y o coordinar la instalación, configuración, actualización y mantenimiento de equipos, sistemas operativos y aplicaciones.
Gestionar altas, modificaciones y bajas de accesos tecnológicos, de acuerdo con los procedimientos y niveles de autorización establecidos.
Brindar soporte operativo a plataformas web, aplicaciones móviles y herramientas digitales institucionales.
Realizar seguimiento a conectividad, funcionamiento de equipos, servicios tecnológicos y proveedores.
Apoyar procesos de implementación, actualización, migración y pruebas de soluciones digitales.
Administrar operativamente aplicaciones institucionales, incluyendo extracción y seguimiento de información mediante bases de datos.
Mantener actualizados registros, procedimientos, inventarios, matrices de acceso, incidencias y documentación técnica.
Coordinar la atención de requerimientos que necesiten escalamiento hacia proveedores o niveles especializados de soporte.
Capacitar y orientar a los usuarios en el uso adecuado y seguro de herramientas digitales.




Participar en proyectos tecnológicos y proponer mejoras que contribuyan a la eficiencia y experiencia de los usuarios.
Qué buscamos
Bachiller, titulado universitario o técnico profesional en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Informática, Tecnologías de la Información, Ciencias de la Computación, Redes, Soporte de Sistemas o carreras afines.
Mínimo 3 años de experiencia en soporte técnico, operaciones de TI, administración de plataformas digitales, mesa de ayuda o posiciones similares.
Experiencia brindando soporte a usuarios y gestionando equipos, accesos, aplicaciones y servicios tecnológicos.
Experiencia en implementación, configuración o soporte de plataformas web, herramientas colaborativas, CMS o soluciones empresariales.
Conocimientos de sistemas operativos, redes básicas, conectividad, administración de accesos y seguridad de cuentas.
Conocimientos funcionales de SQL MySQL para consultas o extracción de información.
Deseable experiencia con herramientas como Microsoft 365, AWS, Google Play Console, CMS y plataformas cloud.
Conocimientos de buenas prácticas de seguridad de la información y protección de dispositivos.
Inglés técnico intermedio, principalmente para lectura de documentación, atención de tickets y coordinación con equipos de soporte.
Disponibilidad para realizar viajes nacionales ocasionales, incluyendo desplazamientos a zonas de elevada altitud y condiciones geográficas y climáticas diversas
Competencias
Orientación al servicio, capacidad de análisis y resolución de problemas,



organización, atención al detalle, comunicación efectiva, confidencialidad, autonomía operativa, capacidad de aprendizaje y adaptación a nuevas tecnologías.
Te ofrecemos
Incorporarte a una organización internacional orientada al desarrollo social.
Participación en proyectos y soluciones digitales con alcance nacional.
Interacción con equipos multidisciplinarios y soporte tecnológico especializado.
Oportunidades de aprendizaje y fortalecimiento de competencias técnicas.
La organización promueve la igualdad de oportunidades y la inclusión laboral de personas con discapacidad, conforme a la Ley N. 29973. Las personas que participen en nuestros procesos de selección podrán solicitar ajustes razonables para garantizar su participación en condiciones de igualdad.
La información personal y o sensible que sea proporcionada voluntariamente será tratada de manera confidencial y únicamente para fines vinculados al proceso de selección, evaluación de ajustes razonables, cumplimiento de obligaciones legales y o gestión laboral correspondiente, conforme a la Ley N. 29733, Ley de Protección de Datos Personales, su Reglamento vigente y demás normativa aplicable.
La organización mantiene una política de tolerancia cero frente a toda forma de explotación, abuso, acoso y hostigamiento sexual, promoviendo entornos seguros, respetuosos e inclusivos en todos los ámbitos donde se desarrollen programas de ayuda y desarrollo.
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