Importante empresa del sector Contact Center en proceso de expansión, nos encontramos en la búsqueda del mejor talento para asumir la posición de SUPERVISORA DE OPERACIONES CALL CENTER
Si cuentas con experiencia liderando equipos en Contact Center, enfoque en el cumplimiento de metas y buscas estabilidad laboral en un sobresaliente ambiente de trabajo, te invitamos a postular

REQUISITOS
Estudios técnicos o universitarios concluidos, en curso o truncos.
Experiencia mínima de 2 años como Supervisora en plataformas de Call Center.
Dominio de Microsoft Office Excel, Word a nivel intermedio o avanzado.
Conocimiento sólido y gestión activa de indicadores operativos KPIs AHT, FCR, Adherencia, CSAT, Nivel de Servicio, etc..
Competencias clave Liderazgo participativo, comunicación a todo nivel, orientación al logro y manejo de conflictos.

MODALIDAD Y CONDICIONES DE TRABAJO
Modalidad 100 presencial.
Sede Santiago de Surco




Jornada De lunes a viernes Disponibilidad para cumplir 48 horas semanal.

BENEFICIOS
Sueldo fijo Incentivo variable Cumplimiento de indicadores.
Ingreso a planilla completa desde el primer día de gestión.
Todos los beneficios de ley según régimen general Gratificaciones, CTS, Vacaciones, EsSalud, asignación familiar.
Grato clima laboral y dinámico entorno de trabajo. Oficinas modernas con ubicación estratégica y de fácil acceso.

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