Actualmente en Impulsa A365 buscamos un Supervisor de Plataforma:
Su objetivo principal es asegurar la rentabilidad de las campañas asignadas mediante el cumplimiento estricto de las metas comerciales o de atención, bajo altos estándares de calidad y eficiencia operativa.
Funciones Principales
Organizar y distribuir al personal en las labores de la plataforma telefónica o digital.
Monitorear KPIs críticos como niveles de retención, efectividad de ventas, adherencia, tiempos de atención (AHT) y calidad de servicio.
Realizar feedback constante mediante clínicas de ventas, coaching individual y planes de acción correctivos.
Gestionar escalaciones e incidencias complejas que los asesores no puedan resolver en primera línea.
Elaborar reportes diarios de producción para enviar a los coordinadores, jefaturas o clientes externos.
Requisitos del Puesto
Educación mínima: Estudios técnicos o universitarios completos (o avanzados desde el 6.º ciclo) en Administración, Ciencias de la Comunicación, Ingeniería Industrial o afines. [1, 2]
Experiencia requerida: Mínimo 6 meses como Supervisor,



Team Leader o Coordinador de Operaciones en el rubro de Call Center o telecomunicaciones.
Conocimientos informáticos: Dominio de herramientas ofimáticas (Microsoft Excel intermedio/avanzado) y deseable manejo de Power BI para el análisis.
Habilidades operativas: Manejo de métricas de telefonía, plataformas SA y sistemas de marcación masiva.
Competencias Clave
Liderazgo participativo: Capacidad para motivar y mantener un clima laboral óptimo bajo esquemas competitivos.
Comunicación asertiva: Habilidad para transmitir lineamientos claros y retroalimentar de forma constructiva.
Trabajo bajo presión: Tolerancia al estrés generado por metas comerciales diarias volátiles.
Orientación a resultados: Enfoque continuo en alcanzar la rentabilidad y calidad requeridas por la cuenta.
Condiciones y Ventajas de A365
Sueldo promedio base: Varía según el tipo de campaña (ventas, atención o asistencia), oscil

📌 Supervisor de Plataforma Call Center (Lima)
🏢 A365
📍 Lima