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Hoy buscamos un(a) Supervisor de Ventas - Call Center. Buscamos una persona organizada, proactiva y con disponibilidad inmediata para incorporarse al equipo.
Misión del puesto
Liderar, motivar y monitorear al equipo de ejecutivos comerciales para el cumplimiento de las metas de ventas asignadas, garantizando la calidad del servicio, el trabajo en equipo y la aplicación de estrategias de solución efectivas ante objeciones y contingencias operativas.
Requisitos del puesto
Experiencia mínima de 2 años como Supervisor de Ventas en Call Center / BPO (deseable en campañas Outbound/Inbound comercial).
Manejo de Excel a nivel intermedio (tablas dinámicas, reportes) y herramientas de gestión de Call Center (CRM, marcadores dialer).
Disponibilidad inmediata.
Funciones del puesto
Gestión de desempeño: Monitorear en tiempo real los indicadores operativos y comerciales (KPIs: conversión, AHT,
contactabilidad, adherencia, calidad) para asegurar el alcance de objetivos.
Cohesión y trabajo en equipo: Fomentar un clima laboral participativo, gestionando dinámicas de integración, apoyo entre pares y alineación hacia metas comunes.
Estrategias de solución: Identificar cuellos de botella en la llamada u operativa diaria y proponer acciones correctivas inmediatas (refuerzo en manejo de objeciones, ajustes en el speech, clínicas de ventas).
Feedback y coaching: Realizar sesiones grupales e individuales de retroalimentación constructiva basadas en escuchas de calidad.
Reportabilidad: Elaborar e informar reportes periódicos de gestión y resultados a la Jefatura/Gerencia de Operaciones.
Beneficios y condiciones del puesto
Sueldo fijo de S/ 1,500 mensuales.
Bono variable ilimitado.
Ingreso a planilla MYPE por 3 meses.
Modalidad presencial
Lugar de trabajo: San Isidro.
Horario de lunes a sábados
📌 Supervisor(a) de Ventas (Lima)
🏢 ESTALENT
📍 Lima