Atender llamadas telefónicas, WhatsApp, correo y otros canales de comunicación.
Brindar información sobre servicios médicos, especialidades, horarios, médicos, tarifas y requisitos.
Gestionar y confirmar citas médicas.
Reprogramar o cancelar citas según solicitud del paciente.
Orientar al paciente sobre los pasos previos a su atención.
Resolver consultas, dudas y solicitudes de los pacientes.
Realizar llamadas de confirmación y seguimiento de citas.
Registrar correctamente la información y solicitudes en el sistema.
Derivar consultas o casos especiales a las áreas correspondientes.
Atender reclamos, sugerencias y brindar una primera respuesta al paciente.
Realizar seguimiento a pacientes cuando corresponda.
Mantener una comunicación cordial, empática y cualificado.
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