Descripción empresa:
Auna es una organización líder cuyo compromiso principal es llevar salud y bienestar a sus afiliados y pacientes. Buscamos la innovación constante para brindar soluciones de salud con altos estándares de calidad y accesibles para todos.
Tenemos presencia en Perú, Colombia y México y contamos con más de 14,500 colaboradores.
En Auna trabajamos con un modelo de cuidado integral de salud centrado en las personas, el pilar más importante de nuestra misión.
Misión del cargo:
Asegurar la lealtad de la cartera B2B mediante un acompañamiento proactivo, transformando la relación comercial en una alianza estratégica.
Funciones del cargo:
"Diseñar y ejecutar programas de fidelización a la cartera asignada.
Levantar las incidencias que afecten la experiência del cliente / empresa.
Monitorizar y reportar el rendimiento de las actividades de fidelización y ajustar las estrategias según sea necesario.
Desarrollar y mantener una comunicación constante con los clientes a través de diferentes canales.
Seguimiento transversal al cierre de los requerimiento de la empresa.




Atender y canalizar quejas de manera eficiente para minimizar el impacto negativo en la relación comercial.
Ser el punto de contacto para el cliente 24.7
Disponibilidad para desplazarse a las distintas sedes de la cartera asignada
Gestiona la resolución de todo tipo de dudas, consultas y reclamos del canal asignado y de clientes
Brindar soporte transversal a la gerencia de empresas y alianzas
Requisitos:
Exp. 2 años en áreas Post Venta,Customer Success, Gestión de Cuentas o Fidelización con enfoque B2B.
Bachiller de: Adm de Empresas, Ingeniería Industrial, Marketing, Comunicaciones o Negocios Intern.
Excel a nível intermedio-avanzado (tablas dinámicas, cruce de bases de datos
Conocimiento de HubSpot, SAP
Condiciones oferta:Beneficios:
Ingreso a planilla con todos los ventajas de ley.
Un Plan de Salud mixto para ti y tus familiares derechohabientes, cubierto al 85% (en el Plan Base Mapfre) y con

📌 Especialista de Fidelizacion (Lima)
🏢 AUNA Accesos
📍 Lima