Locación:Híbrido (Trabaje desde casa + 3 días a la semana en nuestra oficina de Lima)

About Paysafe

Estamos buscando talento para sumarse al equipo como Customer Experience Agent

¿Qué harás en este rol?
- Escuchar y gestionar consultas, requerimientos y reclamos de nuestras personas usuarias.
- Registrar y clasificar adecuadamente los casos atendidos para asegurar su trazabilidad.
- Dar seguimiento a cada caso hasta su completa resolución.
- Monitorear de forma optimizado las herramientas de control de pagos.
- Analizar problemas recurrentes y proponer mejoras que beneficien a todas las personas usuarias.
- Entregar una experiência empática, eficiente y de calidad.

¿Qué buscamos en ti?

Formación:
Egresado/a de carreras técnicas o universitarias en Administración, Contabilidad, o similares.

Conocimientos deseados:
Gestión del servicio al cliente, gestión de reclamos y normativas de protección al consumidor.

Herramientas:
Conocimientos intermedios en MS Office y manejo de Windows.

Experiência:
Al menos 2 años en áreas de servicio al cliente,



experiência del cliente o similares.

Valorable experiência en:
Sectores como banca, finanzas, retail, eCommerce o medios de pago.

Disponibilidad:
Para trabajar en modalidad híbrida y turnos rotativos.

¿Por qué trabajar en Paysafe?
- Cultura inclusiva: En Paysafe, acogemos la diversidad en todas sus formas y nos comprometemos a fomentar un entorno de trabajo inclusivo. Animamos a personas de todos los orígenes, identidades y experiências a postularse, convencidos de que la diversidad de perspectivas impulsa la innovación y el éxito. Nuestro objetivo es crear un entorno donde todos se sientan valorados, apoyados y capacitados para prosperar.
- Flexibilidad: En Paysafe, priorizamos la flexibilidad para ayudarte a conciliar la vida laboral y personal. Si bien tenemos un horario fijo, ofrecemos horarios flexibles y la opción de teletrabajo como parte de nuestro modelo híbrido. Tendrás la libertad de gestionar tu horario, lo q

📌 Customer Experience Agent (Santiago de Surco)
🏢 Paysafe
📍 Santiago de Surco