Descripción Oferta:
Monitorear la calidad de atención brindada por los ejecutivos a los usuarios finales, para elaborar planes de acción a las falencias

La empresa de telefonía más grande de Sudamérica busca tu talento

Entel Connect está interesada en ti y buscamos:
- Egresado de la carrera universitaria de Administración y/o Ingeniería Industrial y/o Ingeniería de Sistemas, o a fines.

Actividades a realizar:
a) Realizar el seguimiento a la calidad y de la información que brindan los asesores de servicio, gestores de redes y personal de gestión.

b) Asegurar la calidad de atención que brinda cada asesor de servicios a través del desarrollo de planes de evaluación integral centrados en atributos de comunicación, de actitud con el cliente, habilidad en el tratamiento de llamadas y conocimientos.

c) Realizar mejoras a los modelos y procesos de atención telefónica.

d) Proponer mensajes de locución de llamadas de acuerdo a los requerimientos de los clientes y la característica de la demanda.

e)



El Coordinador de Calidad y Conocimiento deberá cumplir los requerimientos asignados por el Coordinador General del Servicio designado por EL CONTRATISTA

f) El Coordinador de Calidad y Conocimiento deberá realizar sus funciones de manera exclusiva para el servicio.

¿Qué te ofrecemos?

Sueldo superior al mercado.
Oportunidad de crecimiento profesional y línea de carrera.
Excelente clima laboral.
Beneficios de planilla y corporativos.

Requisitos Candidato/a:
- Experiência en Call Center
- Experiência auditando Calidad de Call Center
- Experiência liderando Equipos

Proceso de Selección:
El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiência de postulación.

Para postular solo necesitas:
1. Postular a la oferta
3. Ingresar a Aira y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadas

Sobre Nosotros:
Somos Entel Connect Center. Nuestro propósito es ayudar a transformar la experiência de los usuarios, integrando tecnol

📌 Coordinador de Calidad y Conocimiento Ext (Lima)
🏢 Entel Connect
📍 Lima