Descripción Oferta:
Monitorear la calidad de atención brindada por los ejecutivos a los usuarios finales, para elaborar planes de acción a las falencias

La empresa de telefonía más grande de Sudamérica busca tu talento

Entel Connect está interesada en ti y buscamos:
- Egresado de la carrera universitaria de Administración y/o Ingeniería Industrial y/o Ingeniería de Sistemas, o a fines.

Actividades a realizar:
a) Coordinación permanente para la programación y seguimiento de las capacitaciones y retroalimentaciones del servicio.

b) Coordinación y comunicación permanente con SEDAPAL para la actualización de la información.

c) Mantener actualizada la información brindada al personal en las capacitaciones y retroalimentaciones.

d) Atender las consultas del nuevo personal que se incorpore al servicio.

e) Realizar trabajo de Back office para la revisión del ingreso de solicitudes de atención, reclamos, denuncias entre otros.

f) Realizar evaluaciones de conocimiento permanentes al personal de gestión.

g)



El Coordinador de Capacitación deberá cumplir los requerimientos asignados por el Coordinador General del Servicio designado por EL CONTRATISTA

h) Coordinar con el personal autorizado de SEDAPAL de la Gerencia Comercial la capacitación requerida para el uso del nuevo Sistema Comercial

i) El Coordinador de Capacitación deberá realizar sus funciones de manera exclusiva para el servicio.

¿Qué te ofrecemos?

Sueldo superior al mercado.
Oportunidad de desarrollo profesional y línea de carrera.
Excelente clima laboral.
Incentivos de planilla y corporativos.

Requisitos Candidato/a:
- Experiência en Call Center
- Experiência mínima de tres (03) años como coordinador de capacitación y/o supervisor de capacitación
- Experiência liderando Equipos

Proceso de Selección:
El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiência de postulación.

Para postular solo necesitas:
1. Postular a la oferta
3. Ingresar a Ai

📌 Coordinador de Capacitación Sedapal Ext (Lima)
🏢 Entel Connect
📍 Lima