Buscamos un Ejecutivo de Contact Center para brindar atención al cliente de manera integral y resolver incidencias relacionadas a la compra de pasajes y servicios de transporte en nuestra plataforma.

Responsabilidades principales:
- Atender consultas por WhatsApp, chat, correo y llamadas.
- Brindar información sobre rutas, horarios, embarques, equipaje y políticas de viaje.
- Gestionar postventa: anulaciones, reembolsos, compras no confirmadas y problemas con operadores.
- Coordinar con empresas de transporte para validar boletos, solicitar anulaciones, revisar incidencias y asegurar soluciones oportunas.
- Registrar casos en sistemas internos, generar reportes y comunicar fallos o correcciones al equipo técnico.
- Redactar correos formales y minutas operativas cuando sea necesario.

Requisitos:




- Experiência mínima de 1 año en atención al cliente o call center.
- Buena redacción, comunicación clara y orientación al cliente.
- Capacidad para resolver problemas y gestionar situaciones bajo presión.
- Manejo de herramientas digitales y plataformas CRM.

Valoramos:
- Experiência en transporte, turismo, e-commerce o travel tech.
- Habilidad para coordinar con distintas áreas y proveedores externos.

Condiciones:
- Trabajo híbrido (según necesidad).
- Disponibilidad para turnos rotativos, incluidos feriados programados.

Tipo de puesto: Jornada completa

Sueldo: S/.1,400.00 - S/.1,900.00 al mes

Idioma:
- Inglés (Deseable)

Lugar de trabajo: Híbrido en San Isidro, Lima

📌 Ejecutivo de Contact Center- Kupos Perú (San Isidro)
🏢 KUPOS PERU
📍 San Isidro