¿Te gusta resolver problemas, coordinar con muchas personas a la vez y ver el impacto directo de tu trabajo en una marca que está creciendo?

En Bobocha Bubble Tea Shop — marca con sedes franquiciadas en diversos puntos del Perú — estamos buscando a la persona que será el punto único de contacto operativo entre nuestra casa matriz y todos nuestros franquiciados.

¿Qué harías día a día?
- Recibir consultas e incidencias de nuestros franquiciados (fallas de equipos, sistema POS, dudas operativas) por WhatsApp y llamada.
- Categorizar cada caso y resolver directamente lo que esté a tu alcance.
- Derivar al área correspondiente (técnicos, proveedores, etc.) lo que necesite especialización.
- Hacer seguimiento de cada caso hasta que se cierre con éxito.
- Mantener actualizado el manual de soluciones rápidas.
- Reportar a Gerencia los indicadores clave del área.

¿A quién buscamos?

Formación
- Técnico en Administración, Atención al Cliente, Comunicaciones o carreras afines (egresado/a o titulado/a).
- Bachiller universitario es un plus.

Experiência




- Mínimo 1 año en atención al cliente, mesa de ayuda, soporte operativo o coordinación de operaciones.
- Experiência previa en retail, franquicias o call center es muy valorada.

Habilidades técnicas
- Excel intermedio.
- Manejo fluido de WhatsApp Business.
- Redacción profesional clara.
- Conocimiento de CRM o sistemas de tickets es un plus.

Tu perfil ideal
- Calma bajo presión cuando hay varias cosas pasando a la vez.
- Buen criterio para priorizar qué es urgente y qué puede esperar.
- Orientación al servicio — entiendes que cada franquiciado depende de ti.
- Comunicación clara, escrita y oral.
- Organizada/o: nada se pierde, todo tiene seguimiento.
- Proactiva/o: propones mejoras, no solo reaccionas.

¿Qué te ofrecemos?

Sueldo:S/ 1,300 - 1,500 mensuales (planilla completa con ventajas de ley).

Horario:Lunes a viernes, 8:30 am - 6:30 pm y sábados de 9:00 am a 12:00 pm.

Modalidad:Presencial en nuestras oficinas (San Is

📌 Asistente Operativo/ Call Center (San Isidro)
🏢 Bobocha Bubble Tea Shop
📍 San Isidro