Sobre nosotros
RHNUBE es una empresa peruana de tecnología para la gestión de personas. Más de 1000 empresas usan nuestra plataforma para controlar asistencia, tareo, planilla y cumplimiento laboral. Contamos con certificaciones ISO 9001 e ISO 27001.
Detrás de cada una de esas empresas hay personas que todos los días entran al sistema: analistas de RRHH, supervisores de campo, jefes de planta. Cuando tienen una duda, alguien tiene que responder ágil, con paciencia y bien. Esa persona eres tú.
· El puesto en una línea
Que ningún cliente se quede trabado. Resolver sus dudas, enseñarles a usar la plataforma y asegurarte de que le saquen provecho.
Qué vas a hacer
Atender las consultas de nuestros clientes por WhatsApp, correo, teléfono y mesa de ayuda, con tiempos de respuesta cortos.
Resolver dudas de uso de la plataforma: configuración de horarios, marcaciones, reportes, accesos, errores comunes.
Capacitar a usuarios nuevos por videollamada: sesiones de inducción cuando entra un cliente o cuando cambia personal en el área de RRHH.




Dictar sesiones de refuerzo a clientes que están usando poco la plataforma o la están usando mal.
Elaborar y mantener materiales de ayuda: guías paso a paso, tutoriales, videos cortos, respuestas frecuentes.
Escalar al equipo técnico los casos que no puedas resolver, con la información completa, y hacerles seguimiento hasta que se cierren.
Registrar cada atención en el sistema, para que el equipo tenga historial y podamos detectar problemas repetidos.
Avisar al equipo cuando detectes un cliente en riesgo: el que dejó de usar el sistema o el que pregunta lo mismo tres veces.
Qué buscamos
Estudios técnicos o universitarios (en curso, egresado o titulado) en Administración, Recursos Humanos, Ingeniería Industrial, Sistemas, Computación o carreras afines.
6 meses o más de experiencia en atención al cliente, soporte, mesa de ayuda, call center o back office. También consideramos recién egresados con buena actitud y facilidad para explicar.
Paci

📌 Analista de Soporte y Capacitación al Cliente — Software de RRHH (Lima)
🏢 Rhgo 24 C.
📍 Lima