Descripción Empresa

Somos más de 88 mil personas que cada día trabajamos por el firme Propósito - Simplificar y Disfrutar más la Vida. Estamos presentes en 9 países y compuestos por cinco grandes marcas posicionadas de diversas industrias: Falabella Retail, Sodimac, Banco Falabella, Tottus y Mallplaza. Cada una de éstas nos hace ser quienes somos, y es entre todos, como Un Solo Equipo, que buscamos diariamente reinventarnos y superar las experiencias de nuestros clientes.

Un Equipo lleno de sueños que hace que las cosas pasen. nos atrevemos a emprender e innovar, a tomar riesgos y a generar oportunidades que nos permitan estar siempre a la vanguardia lo que nos lleva a reinventarnos para entregar la mejor experiencia de compra en cualquier punto de encuentro con nosotros.

Misión Del Cargo

Asegurar la continuidad y correcto performance del canal Web ,detectando desviaciones e impulsando la gestión y resolución oportuna .

Funciones Del Cargo

°Participar en validaciones de cambios o implementaciones que puedan impactar la operación web.

°Proponer controles y alertas que permitan anticipar problemas y reducir recurrencias.

° Detectar desviaciones, incidentes y quiebres que puedan afectar navegación, checkout, conversión o experiencia del cliente.

° Analizar causas y dimensionar el impacto de incidencias operacionales.





° Coordinar y dar seguimiento a la resolución de incidentes con equipos de Tecnología, Producto, Comercial y Operaciones.

° Realizar seguimiento end to end de incidentes hasta su cierre y validación.

° Elaborar reportes y análisis de tendencias, identificando oportunidades de mejora.

En Falabella Perú fomentamos una cultura inclusiva y diversa, enfocada en la equidad y el respeto por las distintas perspectivas. Esto abarca aspectos como género, religión, discapacidad, identidad LGBTQ+, etnia y diversidad. Por ello, todos nuestros procesos de selección se desarrollan bajo este principio.

Requisitos

- Bachiller o Licenciado en Administración, Ingeniería Industrial y/o afines

- Experiencia de mínimo 1 año en mejora de procesos Ecommerce. Conocimientos en procesos logísticos.

- Dominio de Office, Power BI, Search, Jarvis, Analytics y Data Studio

Condiciones Oferta

Descripción proceso de selección

El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación.

Para Postular Solo Necesitas

- Postular a la oferta

- Revisar tu email

- Ingresar a Aira y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadas

Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por email (a través de Aira) para seguir a la etapa presencial.

📌 Analista de Aseguramiento Operacional Ecommerce (Lima)
🏢 Tottus
📍 Lima