Somos una compañía de soluciones digitales, con operación en diez países de América Latina. Apoyamos y evolucionamos los negocios de nuestros clientes a partir de nuestras cuatro líneas de negocios: Digital Business, Cloud Solutions, Digital Payments y Technology Platforms. En estos momentos nos encontramos en búsqueda de un talento para cumplir el rol de Analista Mesa de ayuda (Lima).

RESPONSABILIDADES Y ASIGNACIONES

Experiencia y conocimientos: De 6 meses a 1 año en:

- Atención de usuario Final
- Diagnóstico y solución de Inconvenientes de hardware y software
- Instalación y mantenimiento de software
- Control de Inventario de Hardware y software.
- Registro de Incidentes y solicitudes en herramientas de gestión Actualización, Seguimientos de incidentes y requerimiento en las herramientas de gestión
- Atención de usuario en menor tiempo posible, manteniendo los tiempos acordados por contrato
- Apoyar en la mantención reparativa y/o programada de los computadores equipos computacionales que se le asigne.
- Realizar la instalación de software y hardware a los usuarios del cliente
- Apoyar a los usuarios en el manejo de las herramientas de Internet y software que le instalen.




- Apoyar al área de redes en labores que se requieran, como configuración de router, instalación de productos específicos, revisión de cableado, etc.
- Apoyar a usuarios en proveer servicios en ausencia del Encargado de Soporte Técnico.
- Apoyar y atender oportunamente los requerimientos

REQUISITOS Y CALIFICACIONES
- Técnico, Tecnólogo y/o estudiante de 6 semestre en Ingeniería de Sistemas, telecomunicaciones o afines
- Disponibilidad para trabajar turnos rotativos.

¿Qué te ofrecemos? ✔PAC - Programa de aceleración cualificado

✔Reembolso por certificaciones

✔MOBIFLIX – Nuestra academia corporativa que cuenta con cursos presenciales y online, alineados a las nuevas tendencias del mercado tecnológico

Creemos firmemente en la igualdad de oportunidades para hombres y mujeres, promovemos la diversidad generacional, origen étnico, nacionalidad y la inclusión de personas con habilidades diferentes y/o discapacidad (de acuerdo a lo establecido en la Ley N° 29973 “Ley general de la persona con discapacidad”).

📌 Analista Mesa de Ayuda (Lima)
🏢 TIVIT LATAM
📍 Lima