Buscamos Analista de Mesa Técnica para brindar atención y soporte técnico a incidencias de clientes del servicio ENTEL MA ACHS.
Principales funciones
- Atender y resolver incidencias técnicas en la Red MPLS.
- Generar y gestionar tickets de requerimientos B2B.
- Realizar seguimiento y escalamiento de incidencias.
- Cumplir los objetivos, procedimientos y políticas del servicio.
- Participar en capacitaciones y actividades de mejora.
Requisitos
- Estudios en Administración de Redes, Telecomunicaciones o carreras afines.
- Estudios en Ingeniería de Telecomunicaciones.
- 6 meses de experiencia en Call Center y/o Mesa de Ayuda.
- Manejo de Microsoft Office a nivel intermedio.
Te ofrecemos
- S/ 1,200 + variable de hasta S/ 300
- Planilla y ventajas de ley.
- Modalidad presencial - Real Plaza - Centro Cívico.
- Capacitación pagada.
- Jornada 6x1: 6 días de gestión + 1 día de descanso rotativo de lunes a domingo.
CONTAMOS CON 2 FRANJAS HORARIAS:
- Franja AM: 7:00 a. m. – 5:00 p. m. (PRESENCIAL)
- Franja PM: 2:00 p. m. – 12:00 a. m. (PRESENCIAL)
- Franja NOCHE: 00:00 a m. – 10:00 a. m. (REMOTO)
📌 Sueldo 1500 / Full time / Mesa Técnica / Presencial (Lima)
🏢 Entel Connect Center
📍 Lima
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