Client Services & Intake Specialist

? Modalidad: Presencial (Mexico, Argentina, Peru, Guatemala, Honduras)

? Horario: Lunes a viernes | 8 am – 5 pm MDT

Buscamos un Client Services & Intake Specialist que será el primer punto de contacto para personas que buscan ayuda legal tras haber sufrido un accidente o lesión.

Esta posición es ideal para alguien empático, organizado y orientado al servicio, capaz de brindar tranquilidad y confianza a los clientes mientras recopila información clave para el equipo legal.

? ¿Qué harás?

- Ser el primer punto de contacto para nuevos prospectos a través de Llamadas telefónicas, Correos electrónicos, Chat, Formularios web
- Brindar una experiencia profesional, empática y orientada al cliente.
- Responder consultas de manera oportuna y eficiente.
- Realizar entrevistas de intake para recopilar información relacionada con accidentes, lesiones, información de seguros, detalles relevantes del caso
- Documentar la información de manera precisa.
- Escalar casos potencialmente sólidos a abogados y case managers.
- Ingresar y mantener información actualizada en el sistema de gestión de casos.
- Organizar documentación y datos de clientes.
- Garantizar precisión y calidad en los registros.




- Resolver preguntas y acompañar al cliente durante los próximos pasos.
- Mantener comunicación constante con Attorneys, Case Managers, Paralegals
- Garantizar una transición fluida una vez que el cliente inicia formalmente su caso.
- Mantener información y métricas actualizadas.

✅ Requisitos
- 1 a 2 años de experiencia en Legal Intake, Paralegal Support, Customer Service, Front Desk Médico, Clínicas, Consultorios médicos, Healthcare Customer Service o áreas relacionadas
- Inglés intermedio
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Capacidad para manejar llamadas entrantes de manera cualificado.
- Fuerte orientación al cliente y empatía.
- Excelente atención al detalle y precisión en documentación.
- Capacidad para trabajar en ambientes dinámicos y de alto volumen de llamadas.

⭐ Valoraremos Especialmente
- Experiencia previa en Personal Injury Law, Legal Intake, Law Firms, Case Intake
- Manejo de herramientas como Filevine, LeadDocket, CRM o software de gestión de casos
- Experiencia manejando conversaciones sensibles o emocionales.
- Experiencia en seguros, salud o industrias relacionadas.

📌 Client Services & Intake Specialist (Lima)
🏢 Solvo Global Careers
📍 Lima