Importante empresa especializada en gestión y cobranza telefónica se encuentra en búsqueda de un(a) Supervisor(a) de Call Center con experiencia comprobada en cobranzas bancarias.

Buscamos un competente con liderazgo, orientación a resultados y capacidad analítica, capaz de gestionar equipos y asegurar el cumplimiento de las metas de recuperación.

Principales funciones

Liderar, monitorear y evaluar el desempeño diario del equipo de agentes de cobranza.

Asegurar el cumplimiento de metas de recuperación y productividad.

Diseñar y ejecutar estrategias de cobranza según el tramo de mora y cartera asignada.

Realizar seguimiento de KPIs: contactabilidad, efectividad, promesas de pago y montos recuperados.

Analizar resultados e implementar acciones de mejora.

Elaborar reportes de gestión e indicadores para la gerencia.

Requisitos

Mínimo 5 años de experiencia como Supervisor(a) en Call Center de Cobranzas.

Experiencia en cobranza bancaria telefónica y gestión de carteras de mora temprana y/o tardía.

Formación técnica o universitaria en Ciencias Administrativas, Economía, Contabilidad,



Ingeniería de Sistemas o carreras afines.

Conocimiento de técnicas de cobranza, negociación y gestión de cartera.

Manejo y seguimiento de KPIs de cobranza y productividad.

Contar con PC o laptop Core i3 o superior e Internet de mínimo 15 Mbps cableado, para cualquier eventualidad.

Competencias

Liderazgo y gestión de equipos.

Orientación a resultados.

Capacidad analítica.

Comunicación efectiva.

Toma de decisiones.

Resolución de conflictos.

Proactividad y adaptabilidad.

Horario

Lunes a viernes:

08:00 a.

m.

– 06:36 p.

m.

/ 08:24 a.

m.

– 07:00 p.

m.

Modalidad presencial – Magdalena del Mar

Ofrecemos

Ingreso a Planilla

Gratificaciones, CTS y EsSalud.

Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.

Si tienes experiencia liderando equipos en Call Center de Cobranzas y estás orientado(a) al cumplimiento de metas, ¡queremos conocerte!

Required Skill Profession

Other General

📌 Supervisor de Cobranza Call center Magdalena del Mar
🏢 Clasa Net
📍 Magdalena del Mar