Objetivo del puesto:
Asegurar el monitoreo continuo, detección temprana y escalamiento oportuno de incidentes en la infraestructura tecnológica (On-Premise, redes y seguridad), garantizando el cumplimiento de los SLA definidos.
Funciones:
- Monitoreo 24x7 de infraestructura, redes y seguridad.
- Gestión y validación de alertas (descartar falsos positivos).
- Registro, seguimiento y actualización de tickets en herramienta ITSM.
- Escalamiento oportuno a níveles L2/L3.
- Verificación de disponibilidad de servicios (CPU, RAM, storage, enlaces).
- Soporte de primera respuesta a incidentes.
- Generación de reportes operativos.
Experiência mínima:
- 2 a 3 años en NOC, SOC o centro de monitoreo TI.
Certificaciones deseables:
- ITIL Foundation
- Certificación en herramientas de monitoreo (New Relic, Zabbix, SolarWinds o similar)
- Certificación básica en ciberseguridad (Security+, SOC Analyst o similar)
Conocimientos técnicos:
- Monitoreo de infraestructura TI
- Gestión de incidentes y tickets
- Redes básicas (TCP/IP)
- Sistemas operativos (Windows/Linux - nível básico/intermedio)
- Herramientas ITSM
Al código:OPERADORES NOC/SOC
Tipo de puesto: Jornada completa
Sueldo: S/.2,000.00 - S/.3,000.00 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial
📌 Operadores Noc/soc (Lima)
🏢 PROFESSIONAL TALENT NETWORK
📍 Lima
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