1: Nombre del puesto o cargo Asistente Administrativa

2: Misión del puesto Brindar soporte integral en la gestión administrativa, operativa y formativa del negocio, asegurando el correcto seguimiento de clientes y socios, la organización de reportes y pagos, la coordinación de capacitaciones y eventos, y el apoyo directo en los procesos de duplicación. Su objetivo es optimizar la productividad del equipo, mejorar la experiência de los socios y garantizar que las operaciones del negocio fluyan de manera organizada y optimizado.

3: Actividades y tareas

Área

Actividades principales

Frecuencia

Gestión administrativa y reportes

Descargar y organizar reportes de la oficina virtual.

Revisar pagos pendientes, membresías por vencer y recurrentes no activados.

Preparar reportes de producción, calificaciones e ingresos.

Dar alertas sobre oportunidades de cierre.

Mantener actualizada la base de datos de clientes y socios.

Diario / Semanal

Seguimiento a clientes y socios





Realizar llamadas y recordatorios de pagos o vencimientos y ayudar a que los clientes hagan su ahorro subiendo la producción.

Dar soporte básico en el uso de la app y la web.

Guiar a los socios en la activación de pagos automáticos y seguridad de cuenta.

Atender consultas y dudas frecuentes.

Diario

Formación y duplicación

Apoyar en capacitaciones básicas (Zoom o presenciales).

Asegurar que todos los socios tengan acceso a la escuela digital.

Dar seguimiento a nuevos ingresos y líderes en formación.

Coordinar con la Dirección de Formación y líderes de equipo.

Diario / Semanal

Gestión de eventos

Coordinar logística de eventos presenciales y virtuales.

Registrar asistentes y apoyar en check-in.

Dar seguimiento a inscripciones y pagos de eventos.

Preparar materiales, certificados o packs digitales.

Elaborar diapositivas de formaciones con Canva.

Según calendario

Soporte en comunicación

Gestionar respuestas y seguimiento a mensajes.

Organizar notas de voz y recordatorios de seguimient

📌 Asistente Administrativa (Borja)
🏢 RAAO EMPIRE
📍 Borja