En Laureate contribuimos a la transformación del Perú a través de una educación inclusiva, accesible y de calidad que transforma vidas.Nos encontramos en la búsqueda de un(a) ESPECIALISTA EN DESARROLLO E INTEGRACIÓN OMNICANAL (GENESYS / CHATTIGO) que desee aportar al desarrollo de capacidades y generar un impacto positivo en nuestra comunidad educativa.
MISIÓN
Liderar la implementación y evolución de las soluciones omnicanal de Genesys Cloud y Chattigo, asegurando su integración con los sistemas corporativos para brindar una experiencia de atención productivo, innovadora y alineada a las necesidades del negocio.
FORMACIÓN Y EXPERIENCIA
- - Bachiller universitario, técnico o titulado en Ingeniería Informática, Ingeniería de Sistemas o carreras afines.
- - Mínimo 3 años participando en proyectos de implementación, operación y desarrollo de software sobre plataformas omnicanal, con experiencia comprobada en Genesys Cloud y Chattigo.
- - Experiencia en integraciones con CRM (Dynamics 365) y plataformas de marketing (HubSpot).




- - Experiencia en posiciones como Desarrollador o Integrador Genesys Omnicanal.

CONOCIMIENTOS
- - Administración y configuración de plataformas omnicanal, especialmente Genesys Cloud y Chattigo.
- - Desarrollo e integración de soluciones mediante APIs REST, Webhooks y servicios de integración.
- - Configuración de flujos de atención, canales digitales, bots y automatizaciones.
- - Integración con CRM y plataformas de marketing, deseable experiencia con Dynamics 365 y HubSpot.
- - Conocimientos en desarrollo de software y lenguajes de programación orientados a integraciones.
- - Manejo de protocolos y estándares de seguridad para integraciones y comunicaciones digitales.
- - Elaboración de documentación técnica y funcional.
- - Gestión de proyectos tecnológicos y metodologías ágiles.
- - Deseable experiencia en IA conversacional, chatbots y ecosistemas Microsoft Azure.

FUNCIONES
- - Implementación y configuración de soluciones omnicanal - Liderar

📌 Especialista en Desarrollo E Integración Omnicanal (Lima)
🏢 LAUREATE PERÚ
📍 Lima