¡Sé parte de METRICA!

METRICA es una multinacional tecnológica con más de 25 años de experiencia, especializada en consultoría, outsourcing y desarrollo de soluciones que impulsan la transformación digital de organizaciones a nivel integral. Con presencia en España, Perú, Chile, Portugal y EE. UU., trabajamos bajo estándares internacionales de calidad, innovación y gobierno corporativo,

promoviendo un entorno sostenible, ético e inclusivo en todas nuestras operaciones.

Actualmente buscamos incorporar a nuestro equipo a:

Analista de Soporte de Aplicaciones

? Lo que harás en este rol

- Brindar soporte y atención de incidencias sobre aplicaciones empresariales en ambientes productivos, asegurando la continuidad y disponibilidad de los servicios.
- Analizar y resolver incidentes mediante revisión de logs, consultas a bases de datos y herramientas de monitoreo, realizando el diagnóstico de causa raíz.
- Gestionar y realizar seguimiento de tickets, incidentes y requerimientos mediante herramientas ITSM, coordinando con equipos de desarrollo, infraestructura, bases de datos y proveedores.
- Ejecutar validaciones funcionales y técnicas, así como coordinar y realizar pases a producción y las respectivas validaciones posteriores.
- Monitorear aplicaciones y servicios críticos, identificando alertas y desviaciones que puedan afectar la operación.
- Ejecutar consultas SQL y realizar análisis sobre bases de datos para identificar y solucionar incidencias.
- Participar en la automatización de tareas operativas mediante scripts y en la implementación de mejoras orientadas a optimizar los procesos de soporte.
- Elaborar documentación técnica, procedimientos, informes y registros relacionados con la atención de incidentes y la operación de las aplicaciones.

? Lo que esperamos de ti

- Formación en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Informática, Computación o carreras afines.




- Experiencia de 3 años a más en soporte de aplicaciones, Application Support, producción u operaciones TI.
- Experiencia en atención y resolución de incidencias N2/N3 en aplicaciones empresariales.
- Conocimientos de bases de datos Oracle, SQL Server o PostgreSQL y manejo de consultas SQL.
- Experiencia con Linux/Unix y revisión de logs para diagnóstico de incidencias.
- Conocimientos de herramientas de monitoreo y observabilidad como Dynatrace, Grafana, Zabbix, Elastic, New Relic, AppDynamics o similares.
- Experiencia con herramientas de gestión de tickets como ServiceNow, Remedy, Jira, BMC o similares.
- Experiencia en pases a producción, gestión de cambios, análisis de causa raíz y continuidad operativa.
- Deseable experiencia en APIs REST, Postman, scripting, automatización y/o herramientas DevOps.
- Deseable conocimiento de AWS o Azure e ITIL.
- Capacidad analítica, orientación a resultados, comunicación efectiva y trabajo colaborativo.
- Disponibilidad para atender incidentes críticos y/o esquemas operativos según las necesidades del servicio.

? Lo que ofrecemos

- Participación en utilidades.
- Desarrollo profesional y acceso a capacitaciones continuas.
- Integración a equipos internacionales y proyectos de alto impacto.
- Cultura colaborativa que promueve la innovación y el crecimiento sostenible.

? Nuestro compromiso En METRICA promovemos la igualdad de oportunidades y la no discriminación en todos nuestros procesos. Fomentamos entornos de trabajo diversos, inclusivos y respetuosos, donde cada persona pueda desarrollarse plenamente y aportar su talento. En cumplimiento de la Ley N° 29973 – Ley General de la

Persona con Discapacidad, esta convocatoria también está dirigida a personas con discapacidad.

Nuestro enfoque está alineado con principios de sostenibilidad, responsabilidad social y buenas prácticas corporativas,

fortaleciendo nuestro compromiso con el desarrollo del talento y el impacto positivo en la sociedad.

📌 Especialista de Aplicaciones TI (Lima)
🏢 Métrica Perú
📍 Lima