En NTT DATA nos encontramos en la búsqueda de un(a) Service Desk | Inglés intermedio para incorporarse a un relevante proyecto.

- Gestionar y controlar los procesos económicos asociados a los servicios y proyectos, asegurando la correcta administración de presupuestos, costes, imputaciones y planificación en SAP, así como el cumplimiento de los niveles de servicio y las metodologías de mantenimiento de aplicaciones.
- Contribuir a la optimización de los recursos, la mejora continua y la satisfacción del cliente mediante una gestión eficiente, analítica y orientada a resultados.
- Gestionar y realizar el seguimiento del cumplimiento de los niveles de servicio (SLA).
- Administrar la gestión económica de los proyectos y servicios.
- Coordinar las actividades relacionadas con el mantenimiento de aplicaciones.
- Elaborar y presentar informes de gestión, métricas y análisis de servicio.
- Actuar como punto de coordinación entre las áreas técnicas, funcionales y de negocio.
- Profesional universitario(a) de Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Industrial, Administración, Economía o carreras afines.
- Experiencia más de 2 años en administración y gestión de proyectos.




- Al menos 2 años en puestos de soporte de nivel de servicio.
- Experiencia en módulos SAP PS, IM, CATS, PPM.
- Conocimiento de las metodologías y procesos mantenimiento de aplicaciones, incluyendo procesos de UAT.
- Habilidades de relación y de negociación.
- Contar con capacidad analítica, organización y atención al detalle para realizar el seguimiento de indicadores de nivel de servicio (SLA), presupuestos y métricas de gestión, garantizando el cumplimiento de los objetivos acordados con el cliente.
- Manejo de Microsoft Excel a nivel intermedio o avanzado.

Condiciones

- Horario: lunes a viernes de 1:00 a. m. a 11:00 a. m., alineado al horario de España.
- Modalidad híbrida: presencial 1 a 2 veces al mes.
- Planilla completa desde el primer día.
- Proyecto internacional del sector bancario. “NTT DATA es un entorno inclusivo donde cada voz es escuchada y cada historia es valorada. Por eso, nuestro proceso de selección y reclutamiento se enfoca en identificar el talento sin distinción o sesgos"

📌 Service Desk | Inglés intermedio (Lima)
🏢 Ntt Data
📍 Lima