Somos Universidad César Vallejo, una de las principales instituciones en el mercado educativo. Buscamos tu talento, súmate a nuestra gran familia.

Solicitamos: 01 Asistente de Service Desk para la atención y Soporte Técnico al Usuario para nuestro campus Lima Norte (Los Olivos).

¡Requisitos de la posición!

- Bachiller y/o Titulado en Ing. de Sistemas, Ing. Industrial o afines.
- Experiencia mínima de 01 año (Indispensable).
- Disponibilidad para trabajar 45 horas semanales.

¡Principales desafíos!

- Atender, de manera oportuna, a las solicitudes de los usuarios internos.
- Registrar apropiadamente los datos de la atención en la mesa de ayuda.
- Facilitar la comunicación entre los miembros del equipo.
- Generar reportes de operación y análisis de datos estadísticos.
- Garantizar el cumplimiento de indicadores de gestión.
- Velar por el cumplimiento de los niveles de servicio.
- Responder las llamadas, mails y notas de usuarios sobre reclamos de incidencias.
- Controlar el material que utilizan los técnicos, que sea correcto y actualizado.
- Controlar el horario de trabajo y ausencias de todos los integrantes del Service Desk.
- Otras funciones que le asigne el(la) *Coordinador(a) Nacional de Atención y Soporte

Técnico al Usuario.





¡Incentivos UCV!

- Ingreso a planilla a partir del primer día.
- Convenios educativos.
- Grato ambiente laboral.

«En UCV valoramos y respetamos las características individuales de las personas. Esta posición forma parte de nuestra cultura organizacional y a la vez nos permite estar alineados a la Ley 29973 y 26772″

#J-18808-Ljbffr
Bachiller o Titulado en Ingeniería de Sistemas/Ingeniería Industrial
Servicio al usuario, Comunicación efectiva, Análisis de datos, Gestión de incidencias
Atender a las solicitudes de los usuarios internos de manera oportuna., Registrar datos de la atención en la mesa de ayuda., Facilitar la comunicación entre los miembros del equipo., Generar reportes de operación y análisis de datos estadísticos., Garantizar el cumplimiento de indicadores de gestión y SLAs., Velar por los niveles de servicio establecidos., Responder llamadas, mails y notas de usuarios sobre incidencias., Controlar el material utilizado por los técnicos y su actualización., Controlar horarios y ausencias del personal del Service Desk., Otras funciones asignadas por el Coordinador Nacional de Atención y Soporte.

📌 Asistente de Service Desk (San Martín)
🏢 Universidad César Vallejo
📍 San Martín