¿Cuál es el reto?

Atender, analizar y resolver consultas, incidencias, solicitudes, reclamos y trámites relacionados con los productos, servicios y canales del banco, buscando solucionar la mayor cantidad de requerimientos en el primer contacto y garantizando una experiencia de servicio simple, ágil y confiable para el cliente.

¿Cómo impactarás en notable?
Atender consultas, solicitudes y requerimientos de clientes sobre productos y servicios financieros, canales digitales y medios de pago.
Gestionar y resolver reclamos, incidencias y casos complejos, utilizando las herramientas y aplicativos disponibles.
Registrar, derivar y realizar seguimiento a reclamos y requerimientos que involucren a otras áreas.
Brindar asesoría sobre productos, incentivos, campañas y funcionalidades de los canales de atención.
Cumplir los estándares de experiencia del cliente, calidad, productividad, seguridad y procedimientos establecidos.

¿Qué necesitamos de ti?
Estudios universitarios desde el 1er ciclo en adelante o egresados de las carreras de Administración, Ingenierías,



psicología o afines.
Experiencia mínima de 1 año de experiencia en call center de manera presenciales o vía telefónica.
Conocimiento de Office a nivel básico.
Disponibilidad para laborar presencialmente en Ate

¿Por qué unirte a nuestro equipo?
Ser parte de la empresa #1 en Merco Talento 2025
Ingreso a planilla BCP desde tu primer día.
Accede a incentivos por tu esfuerzo/desempeño
Tendrás el acompañamiento de líderes expertos y referentes en la banca.
Accede a descuentos en productos financieros y ventajas corporativos exclusivos por provincia para disfrutar con tu familia.
Sé parte de una cultura constante de reconocimiento, donde tu talento puede impactar en grande.
Movilidad al centro de trabajo.

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Sueldo: S/.1,799.00 - S/.1,800.00 al mes

Pregunta(s) de postulación:
¿Laboraste en planilla directa del BCP?
¿En qué distri

📌 Atención Al Cliente Senior Ate (Perú)
🏢 CYL Gestión del Talento Humano
📍 Perú