En Pacífico Seguros, #ProtegemosLaFelicidadDeLasPersonas y buscamos sumar a nuestro equipo un/a Jefe/a de Operaciones TI que impulse la excelencia operativa de nuestros servicios tecnológicos y contribuya a una experiencia confiable para nuestros clientes y colaboradores.

¿Cuál será tu impacto en Pacífico?
Garantizarás la continuidad tecnológica: Asegurarás la disponibilidad, estabilidad, capacidad y desempeño de la infraestructura y servicios tecnológicos críticos.
Liderarás la operación de TI: Gestionarás procesos principal de ITSM como incidentes, problemas, requerimientos, eventos y monitoreo, asegurando una atención oportuna y optimizado.
Impulsarás la mejora continua: Promoverás iniciativas de automatización, observabilidad y optimización operativa para fortalecer la eficiencia y el gobierno tecnológico.
Gestionarás aliados estratégicos: Supervisarás proveedores de tecnología, velando por el cumplimiento de niveles de servicio y planes de mejora.
Fortalecerás el control y la gestión del riesgo: Liderarás controles operativos, auditorías, indicadores y reportes que soporten una operación sólida y segura.

El perfil que buscamos:
Bachiller en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Informática, Ingeniería Industrial o carreras afines.




Experiencia de 3 a 5 años liderando operaciones de TI, desempeñando roles como Jefe de Operaciones TI, Gestor de Operaciones o Service Delivery Manager.
Sólida experiencia en gestión de infraestructura tecnológica, plataformas corporativas y servicios de TI, bajo marcos de gestión de servicios (ITSM), así como manejo de herramientas como ServiceNow.
Experiencia gestionando proveedores y contratos de servicios de outsourcing tecnológico, asegurando el cumplimiento de niveles de servicio y la continuidad operativa.
Deseable contar con certificaciones en ITIL, COBIT, Gestión de Continuidad de Negocio o afines.

¿Por qué elegir Pacífico Seguros?
Formarás parte de una empresa líder del sector asegurador.
Participarás en proyectos tecnológicos de alto impacto para el negocio.
Tendrás ocasiones de crecimiento y desarrollo profesional.
Modalidad híbrida.
Plan de salud EPS.

¡Si estás preparado/a para asumir este desafío, queremos conocerte!

En Pacífico Seguros fomentamos una cultura de diversidad e inclusión. Nuestros procesos de selección garantizan una evaluación equitativa para todas las personas postulantes, sin distinción de origen, género, discapacidad y edad.

📌 Jefe/a De Operaciones Ti San Isidro
🏢 Pacifico Seguros
📍 San Isidro