Descripción del Cargo:
Buscamos un analista de Help Desk con experiência, altamente motivado(a), empático(a), investigador(a) y talentoso(a) para unirse a nuestro equipo del TI.

Requisitos técnicos:
Título técnico, bachiller o universitario en Ingeniería de Sistemas y/o afines
Experiência laboral trabajando con buenas prácticas de ITIL v3 (Deseable)
Experiência mínima comprobada de 2 años en Help Desk nível 2 y/o 3
Experiência trabajando con productos de Microsoft Office, Outlook, Antivirus, Windows, Linux (deseable)
Experiência en Firewall (Deseable)
Experiência laboral comprobada usando software de mesa de ayuda
Conocimientos sólidos y experiência en administración de base de datos (Ej. SQL Server)
Conocimientos sólidos y experiência en Servidores Windows y Linux, impresoras y Redes.
Conocimientos sólidos en Servidores Proxmox (Deseable).




Conocimientos sólidos en programación en Python (Deseable).
Experiência en generar reportes y sustentar casos técnicos.

Responsabilidades:
Atender las consultas de los usuarios a través del correo electrónico y el teléfono.
Clasificar y resolver las solicitudes asignadas de acuerdo con el procedimiento operativo estándar del Help Desk.
Garantizar el cumplimiento de los Acuerdos de Nível de Servicio (SLA).
Escalar los problemas según sea necesario.
Atender las consultas de los usuarios a través del correo electrónico y el teléfono.
Atender de manera presencial y/o remota.

Tipo de puesto: Jornada completa, Freelance

Salario: A partir de S/.1,500.00 al mes

📌 Analista De Help Desk San Miguel
🏢 CREDESI
📍 San Miguel