Buscamos a los que tienen ganas de transformar el país. A los que quieren llegar lejos. Por qué esto no es solo un trabajo. Esto es desafiarte en amplio para impactar en notable. Esto es el BCP y te estamos buscando para que formes parte de nuestro equipo como ASESOR DE LÍNEAS ESPECIALIZADAS ? CENTRO DE CONTACTO BCP¿
¿Cuál es el reto?
Atender, analizar y resolver consultas, incidencias, solicitudes, reclamos y trámites relacionados con los productos, servicios y canales del banco, buscando solucionar la mayor cantidad de requerimientos en el primer contacto y garantizando una experiencia de servicio simple, ágil y confiable para el cliente.
¿Cómo impactarás en grande?
Atender consultas, solicitudes y requerimientos de clientes relacionados con productos financieros, canales digitales, medios de pago y servicios del banco.
Analizar y resolver en el punto de contacto reclamos, incidencias y casos complejos, utilizando las herramientas, aplicativos y autonomías disponibles.
Registrar, canalizar y dar seguimiento a reclamos,



trámites y requerimientos que requieran intervención de otras áreas.
Brindar orientación y asesoría especializada sobre productos, ventajas, servicios, campañas y funcionalidades de los canales de atención.

¿Qué necesitamos de ti?
Estudiante universitario a partir del 6. ° ciclo o egresado(a) de Administración, Economía, Ingeniería, Negocios, Comunicaciones o carreras afines.
Contar con al menos 6 meses de experiencia en posiciones de atención al cliente, lealtad, servicio o experiencia del cliente.
Manejo de Microsoft Office, Genesys y herramientas digitales.
Deseable capacidad para resolver consultas y casos complejos, con orientación al cliente y foco en resultados.

¿Por qué unirte a nuestro equipo?
Ser parte de la empresa #1 en Merco Talento 2026
Ingreso a planilla BCP desde tu primer día.
Accede a incentivos por tu esfuerzo/desempeño
Acompañamiento de líderes expertos y referentes en la banca.
Acceso a descuentos en

📌 Asesor De Líneas Especializadas La Molina
🏢 Banco de Crédito del Perú
📍 La Molina