Funciones Principales
Gestión y Supervisión Operativa: Dirigir y monitorear el flujo de trabajo de los operadores a cargo, asignando la carga operativa.
Control de Calidad y Auditorías Internas: Realizar catas (muestreos aleatorios) de las evaluaciones finalizadas para auditar el estricto cumplimiento de fichas operativas.
Optimización y Mejora de canales de atención: Identificar mejoras en procesos, Checklist, afines; estructurando propuestas de mejora continua para sustentarse ante distintos Comités involucrados y su posterior implementación.
Capacitación y Alineamiento Continuo: Diseñar e impartir jornadas de entrenamiento continuo al equipo comercial así como formación interna.
Soporte Normativo a la Red Comercial: Resolver escalamientos y consultas formuladas por los ejecutivos comerciales respecto a la viabilidad documental o normativa.
Gestión de Indicadores:



Monitorear y reportar los tiempos de respuesta de canales de atención, niveles de aprobación, efectividad en la captura de errores y tasa de cumplimiento del equipo

Formación
Bachiller o titulado/a en Administración, Economía, Contabilidad, Ingeniería Industrial, Finanzas o carreras afines.
Deseable especialización o cursos en riesgo crediticio, análisis de datos, gestión de procesos.

Experiencia
Experiencia en áreas de evaluación de riesgo financiero, créditos o cobranzas dentro del sistema financiero o empresas (De preferencia en productos del segmento Retail)
Experiencia revisando expedientes y propuestas crediticias y tomando decisiones/recomendaciones con base en políticas de riesgo.
Experiencia asumiendo funciones de coordinación y liderazgo de equipos.

📌 Retail Risk Associate San Isidro
🏢 BBVA en Perú
📍 San Isidro