Somos una empresa peruana con sólida trayectoria en el sector automotor y concesionarios autorizados de las marcas
Toyota, Honda y Hino
, con presencia en Arequipa, Juliaca y Puno. Trabajamos para brindar productos y servicios de calidad, colocando al cliente en el centro de cada una de nuestras decisiones.

Actualmente, nos encontramos en la búsqueda de una
Coordinadora de Citas
para nuestra sede
Arequipa
, quien tendrá como principal objetivo brindar una experiencia de atención cercana, ágil y confiable, gestionando oportunamente las citas de servicio y acompañando al cliente durante todo el proceso.

Responsabilidades
Brindar una atención cordial, empática y personalizada a través de llamadas telefónicas, WhatsApp, correo electrónico y atención presencial.
Identificar las necesidades de cada cliente y orientarlo sobre los servicios disponibles, los tiempos estimados de atención y el estado de su vehículo.
Gestionar y programar las citas de servicio, procurando ofrecer alternativas que se ajusten a la disponibilidad y necesidades del cliente.




Confirmar las citas y realizar un seguimiento oportuno para asegurar la asistencia de los clientes.
Mantener una comunicación evidente y proactiva con el cliente antes, durante y después de su cita.
Coordinar con las áreas de Servicio y Repuestos para garantizar una atención organizada, oportuna y acorde con lo ofrecido al cliente.
Contactar a los clientes que no asistieron a sus citas, conocer el motivo y facilitar su reprogramación.
Realizar el seguimiento de las atenciones para contribuir a la satisfacción y fidelización de los clientes.
Recomendar servicios adicionales que respondan a las necesidades del cliente y aporten valor a su experiencia.
Mantener actualizados la programación diaria, los registros de atención y los reportes de gestión de citas.

Requisitos
Estudios técnicos o universitarios en Administración, Hotelería, Relaciones Públicas o carreras afines.
Experiencia mínima de un año en aten

📌 Coordinadora De Citas Arequipa (Perú)
🏢 CONAUTO PERU
📍 Perú